Вербальные атаки Опции

[Александр Вакуров]

На форуме Дмитрия Устинова один участник задал вопрос:

Может этот вопрос не для этого форума, тогда простите.

Имеем производственное совещание. Один из участников имеет особенность, задавая вопрос собеседнику не смотреть ему прямо в лицо. При этом он находит глазами какого нибудь босса и все время вопроса (или большую его часть) смотрит ему в лицо, как бы ищя поддержки, если я понял правильно этот жест. По крайней мере я так это воспринимаю. В добавок, "агрессор" всегда довершает свое "превосходство" каким нибудь жестом вроде, откидыванием на спинку стула и вздергиванием подбородка вверх, на манер фельдмаршала.

Естесственно участник, принимающий вопрос, уже чувствует себя не в своей тарелке и начинает отвечать деталями, тем самым, позиционируя себя в оправдательной позиции, хотя он должен быть на другой стороне.

Я уже не говорю о содержательности вопроса. содержания может и не быть. Но в ходе бесседы парочка таких "постановок" вопроса сводит на нет большую часть доклада и т.п.

Если какие нибудь способы "противостоять" такому поведению, как вообще "выйти из воды" с наименьшими потерями в таких случаях? Какой придерживатся тактики?

Спасибо за помощь.

Две составляющие стратегии: невербальная и вербальная.

Невербальная:
Слегка наклонить голову, слегка нахмурить брови, можно - вообще не смотреть на вопрошающего, и говорить, глядя на того же босса.

Вербальная (смысловая):

Не вестись, отвечая, а - начать самому вести. Ведут - вопросами. Начать задавать уточняющие (например) вопросы.

Можно - задавать вопросы о его вопросах. То есть, выйти на один логический уровень выше:
"Почему Вы задаёте этот вопрос?"
"Что Вам здесь непонятно?"

Полезно призывать себе в помощники зрителей.

Тон ответа может быть снисходительный - как отвечаете маленькому ребёнку на наивный вопрос. Хорошо работают улыбка и поднятые брови уже во время ответа - при взгляде на оппонента.
Работает похвала в начале: "Хороший вопрос!"
Работают снисходительные реплики типа: "Теперь Вам понятно?", "Я доступно объяснил?"

Вообще - побольше одобряйте оппонента. Это всегда позитивно воспринимается аудиторией (свидетелями и наблюдателями), и - сбивает оппонента с агрессивной позиции.

[erotella]

Невербальная: Слегка наклонить голову, слегка нахмурить брови, можно - вообще не смотреть на вопрошающего, и говорить, глядя на того же босса.

А эта... Это не агрессия ли ответная будет??

[Александр Вакуров]

Невербальная: Слегка наклонить голову, слегка нахмурить брови, можно - вообще не смотреть на вопрошающего, и говорить, глядя на того же босса.

А эта... Это не агрессия ли ответная будет??

Смотря для чего ты это делаешь.

Или вопрос - не будет ли принято за агрессию?

Если вопрос в этом - стоит просто контролировать уровень восприятия аудиторией и оппонентом такого поведения, как "агрессивного", и - варьировать степень "агрессивности" - время "нахмурения" бровей (быстро - долго), степень "нахмуривания", выражение лица в тот момент, когда не смотрите на оппонента, но отвечаете ему, наличие улыбки, и т. д.

Просто будьте более вариативны, чем оппонент, и - более внимательны к тому, какое воздействие производят Ваши действия (каковы последствия их). Будьте живым и пластичным с одной стороны, и - супервнимательным с другой стороны. И - варьируйте способы до тех пор, пока не начнёте получать то, что нужно именно Вам.