Нетерпимость к несоответствиям и разногласованности, Важнейшее свойство линейного руководителя в нормальной организации Опции

[Александр Вакуров]

Хорошему руководителю работающему в нормальной (не московской) организации необходимо одно из ... даже не качеств, скорее свойств, или даже привычек на уровне физиологии. Я называю это идиосинкразией (нетолерантностью, активной нетерпимостью) к стихийным, не проверенным и неоговоренным несоответствиям и несогласованностям в ЛЮБЫХ аспектах управляемого им предприятия или подразделения. В сферу его подобного внимания должно входить все, что касается его сферы интересов, не говоря уж о его сфере ответственности.

Сообщение отредактировал Александр Вакуров - 10.9.2010, 17:53

[Blaze]

Хорошему руководителю работающему в нормальной (не московской) организации...

Саша, а можно это разделение прокомментировать? Не совсем уловила...

[Александр Вакуров]

Хорошему руководителю работающему в нормальной (не московской) организации...

Саша, а можно это разделение прокомментировать? Не совсем уловила...

Это слишком сильное обобщение. Символ.

В начальном варианте текста этих слов не было. Потом, исследуя разные варианты восприятия текста я понял, что уточнение ("не московской") необходимо.

Москва символ бездумного и формального отношения к бизнес-процессам. Вернее даже не так. Западно-МВА-ориентированный подход к ведению бизнеса исключает "человеческий" подход к реальности предприятия. Под термином "человеческий" я понимаю открытость, честность, ясность в человеческих отношениях. Когда компании необходимо знать, что на самом деле происходит. Когда линейному руководителю не опасно а) выяснять, что происходит и б) проявлять инициативу, например, высказывая идеи по улучшению процессов.

Понимаешь, существует две совершенно разные системы сопротивления ясности. Первая - "нормальная человеческая" - в ней участвуют нормальные человеческие процессы - человеческое несовершенство, глупость, страх или ненависть, ошибки восприятия и так далее. Нормальные человеческие неидеальности. Нормальный человеческий фактор. Мариванна ненавидит Любочку. Петров подсиживает Сидорова. Линейные руководители опасаются, что изменения ухудшат их жизнь: уменьшат зарплату и увеличат фронт работ. Все как у людей.

Вторая система сопротивления системной ясности - это ог, что я называю западно-ориентированным, МВА-ориентированным, или "масковским" подходом (в регионах перенимают этот подход, и это довольно трагично для результатов бизнеса) - ориентация на ПРАВИЛЬНОСТЬ наблюдаемых процессов. Критерии правильности - соответствие модным западным критериям.
1. Люди должны ЗНАТЬ и ПОМНИТЬ много умных иностранных слов.
2. Система должна соответствовать ряду формальных признаков. Описание в МВА - ориентированных терминах.
3. Неважно что происходит на самом деле, главное соответствовать формальным требованиям руководства и не высовываться.

Главное - это не самодурство высшего руководства, это ПОЗИЦИЯ, ПОЛИТИКА, ПРИНЦИПЫ на уровне компании, на уровне бизнеса. Это ПРИНЯТО считать нормальным. Поэтому это НИКТО не собирается менять. Это принято считать модным и правильным. На западе знают лучше.