Вербальные атаки Опции

[Александр Вакуров]

На форуме Дмитрия Устинова один участник задал вопрос:

Может этот вопрос не для этого форума, тогда простите.

Имеем производственное совещание. Один из участников имеет особенность, задавая вопрос собеседнику не смотреть ему прямо в лицо. При этом он находит глазами какого нибудь босса и все время вопроса (или большую его часть) смотрит ему в лицо, как бы ищя поддержки, если я понял правильно этот жест. По крайней мере я так это воспринимаю. В добавок, "агрессор" всегда довершает свое "превосходство" каким нибудь жестом вроде, откидыванием на спинку стула и вздергиванием подбородка вверх, на манер фельдмаршала.

Естесственно участник, принимающий вопрос, уже чувствует себя не в своей тарелке и начинает отвечать деталями, тем самым, позиционируя себя в оправдательной позиции, хотя он должен быть на другой стороне.

Я уже не говорю о содержательности вопроса. содержания может и не быть. Но в ходе бесседы парочка таких "постановок" вопроса сводит на нет большую часть доклада и т.п.

Если какие нибудь способы "противостоять" такому поведению, как вообще "выйти из воды" с наименьшими потерями в таких случаях? Какой придерживатся тактики?

Спасибо за помощь.

Две составляющие стратегии: невербальная и вербальная.

Невербальная:
Слегка наклонить голову, слегка нахмурить брови, можно - вообще не смотреть на вопрошающего, и говорить, глядя на того же босса.

Вербальная (смысловая):

Не вестись, отвечая, а - начать самому вести. Ведут - вопросами. Начать задавать уточняющие (например) вопросы.

Можно - задавать вопросы о его вопросах. То есть, выйти на один логический уровень выше:
"Почему Вы задаёте этот вопрос?"
"Что Вам здесь непонятно?"

Полезно призывать себе в помощники зрителей.

Тон ответа может быть снисходительный - как отвечаете маленькому ребёнку на наивный вопрос. Хорошо работают улыбка и поднятые брови уже во время ответа - при взгляде на оппонента.
Работает похвала в начале: "Хороший вопрос!"
Работают снисходительные реплики типа: "Теперь Вам понятно?", "Я доступно объяснил?"

Вообще - побольше одобряйте оппонента. Это всегда позитивно воспринимается аудиторией (свидетелями и наблюдателями), и - сбивает оппонента с агрессивной позиции.

[Александр Вакуров]

В общем, помните, что Вам выгодно оставаться всегда в белых одеждах. И ещё - иногда (но ОЧЕНЬ не часто) работает позиция несправедливо обманутой жертвы, но это заранее слабая позиция, с нею нужно крайне осторожно.

Лучше всего работает позиция СПЕЦИАЛИСТА и ПРОФЕССИОНАЛА.