Сферы ответственности, Переписка с HR Опции

[Александр Вакуров]

Я работаю и переписыаюсь со многими руководителями отделов персонала.
Решил здесь знакомить вас с некоторыми случаями.

_______________________________________________________


Введение:
Ирина - руководитель отдела персонала крупной фирмы. Сергей - руководитель отдела продаж этой фирмы. Мы уже предварительно обменялись с Ириной парой писем. Перед этим в Компании был организован мой семинар для руководителей подразделений, в котором участвовал и руководитель отдела персонала. На семинаре поднимались важнейшие и животрепешщущие вопросы функционирования предприятия как Системы.

Итак, письмо Ирины:

То, что касается темы с Сергеем. То, что у меня с Сергеем есть непрояснённости и недопонимание, я знаю. Периодически сверяюсь с ним, пытаюсь понять, честно пытаюсь.
После семинара я предложила ему встречу, чтобы продолжить тему, начатую на семинаре. Я предложила Сергею подойти ко мне переговорить. Видимо, предложила неконкретно (не было назначено время и место) и поэтому разговор пока не состоялся. Я к этому разговору, похоже, еще не готова. И вот почему.
У меня есть предположение, что я нас с Сергеем проблема не взаимопонимания, а распределения ответственности. Сергей делает то, что не позволяет себе делать ни один из руководителей: перекладывает ответственность за качество подобранных в его отдел сотрудников и даже качество их работы на мой отдел. У него получается: отдел закупки не подвез товар, реклама не прорекламировала, персонал не тот подобрали и прочее, как я могу работать в таких условиях? Вопрос - кто управляет: ситуация Сергей или он ситуацией?
Я наблюдаю наших руководителей. Я не помню случая, чтобы кто-нибудь из них был серьезно недоволен работой нового сотрудника. Практически всегда руководители при приеме на работу делают осознанный выбор нового сотрудника, и, сделав этот выбор, начинают нести за него, свой выбор, ответственность. Смирнов (руководитель соседнего направления) «до последнего» держится за каждого сотрудника, которого он выбрал себе в команду, понимая свою личную ответственность за каждого своего сотрудника.
Я вижу эту осознанность выбора у Смирнова, Рогозина, Полежаева, даже Пивнова, при его небольшом руководящем опыте. Они четко знают, кто им нужен, и сравнительно легко делают выбор и принимают решения о том, кто у них будет работать. У них есть четкое внутреннее представление о нужном им человеке.
У Сергея же последние год-полтора – недовольство работниками, вновь принятыми и даже работающими. Кто отвечает за качество работающего персонала? Тот, кто принимает решение о работе человека в организации. Качество работающих на Сергея людей – его ответственность. Личная. Ответственность за свой выбор.
Получается, что Сергей, по какой-то причине, не имеет четкого представления о том, какие люди ему нужны. Возможно, это было одной из причин того, что от него без внутренних противоречий ушли в другие отделы Славин и Пискарёв, в свое время ушли Кошкин, Борисов.
Мое интуитивное ощущение (да, к сожалению, пока только на уровне интуиции) - у Сергея что-то крупно «не так»: с пониманием своего места в организации, с представлениями о людях, которые ему нужны и т.д. Не думаю, что это вопрос его личных неумений (неумения поводить собеседования, задавать кандидатам «правильные» вопросы). Чем ему помочь, пока не знаю. Но знаю, что пока он эту проблему для себя не решит – хорошего коллектива под его руководством у него не получится.
Если у вас возникнут какие-либо мысли и предложения по вопросу моего взаимодействия с Сергеем – приму с благодарностью.