Двойные стандарты, Двойные стандарты в отношениях с партнёрами и клиентами Опции

[Александр Вакуров]

Двойные стандарты в отношениях и переговорах
Отношения с клиентами и партнёрами
Переговоры с клиентами и партнёрами
Взаимодействие с клиентами или партнёрами
Договорённости с партнёрами и клиентами

Посмотрите что происходит в ситуации из анекдота:

Дизайнер сдает работу заказчику. Заказчик удовлетворенно кивает, со всем соглашается:
— Ну, вроде бы все принято!
— Отлично, с вас 1500.
Заказчик, отдавая деньги: «Я надеюсь, если потом нужно будет переправить, можно обратиться? Это ведь не так, что один раз сделали и забыли?»
— Разумеется, в зависимости от того, что и как нужно будет исправить.
— Ну конечно! Я же не скажу «Давайте все переделаем»!
— Не вопрос. Кстати, еще один момент. Можно и мне потом, если у меня вдруг кончатся деньги или возникнут новые планы, я обращусь к вам насчет немного доплатить? Это мелочь, мне требуется очень редко, думаю, вас не затруднит.
— ???
— Да вы не переживайте! Я же не подойду к вам, мол, заплатите мне еще раз!

[Александр Вакуров]

Это вопросы двойных стандартов. Отсутствия двойных стандартов. Двойные стандарты (кроме особо оговорённых случаев и контекстов) - это признак и условие проблем как минимум для одного из участников/субъектов отношений. Дизайнер не манипулировал. Он всего лишь поставил под вопрос законность и правомочность двойного стандарта в той ситуации. Это один из самых мощных способов решать многоуровневые и сложно-составные проблемы, основанные на играх со смыслами и контекстами.

Один из путей: просто найди хоть один двойной стандарт и поставь под вопрос его правомочность:

а) либо прямо сейчас,
б) либо в данных отношениях
в) либо в данном типе контекстов,
г) либо в принципе среди людей в этой стране и на этой планете.

Разнообразия в том, какую рамку выбрать - огромное количество. Выбор определяется конкретной ситуацией - рамка должна быть важна для собеседника, либо хотя бы просто принимаема и признаваема им. Законы гламура и законы рыбалки находятся в разных "коробках".

[Александр Вакуров]

[info]oskina_o

2010-12-10 11:33 am

(93.80.164.165)
Я как раз все исправляю и доделываю, пока не понравится мне и заказчику. Есть какие-то недочеты, которые не видны при сдаче работы, а выявляются позже. И почему-то убедила себя, что это надо делать бесплатно. Момент оплаты ничего не решает, деньги ведь можно получить и авансом.
Остается искать утешения в анекдоте.

Думается мне, что вопрос не в деньгах, а в качестве ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ договоренностей. Какие уровни ТОЧНОСТИ в деталях принимаемого и сдаваемого результата вами проговорены с заказчиком ЗАРАНЕЕ.

И, кстати, Вы можете и сейчас остановиться, обсудить возникшую У ВАС проблему и найти взаимовыгодный и честный вариант дальнейших отношений - когда, в каком случае и что происходит так, ЧТОБЫ БЫЛИ ДОВОЛЬНЫ ОБЕ стороны, определяя, что всё честно и соответствует базовым договорённостям.

[Александр Вакуров]

А начать разговор с клиентом можно как раз с этого анекдота: "Кстати, тут мне анекдот на днях рассказали..."

[Александр Вакуров]

Всё о том же:

Психотерапия будет неполной, если пациент никогда не придет к пониманию того, что пришлось вынести психотерапевту ради поддержания терапевтического процесса. Без такого понимания пациент в какой-то мере находится в положении ребенка, который не в состоянии понять, чем он обязан своей матери.

Дональд Винникотт

[Александр Вакуров]

gul_kiev

2010-12-10 12:00 pm

(213.133.161.35)

Тут, всё-таки, есть ловушка: не всегда корректно переносить формальные законы с одного объекта на другой.
Например, при узаконенном равноправии женщин странно ставить писсуары в женских туалетах и одинаково относиться к форме "голый торс". Разное отношение в данном случае - это не двойные стандарты, а учитывание объективных различий.

Ну а вообще, двойные стандарты необходимы, нельзя к себе предъявлять те же требования, что к другим. Нужно применять более жёсткие.

Конечно, Вы абсолютно правы, поэтому в моём тексте и есть отдельные сноски типа "в определённых типах деловых и личных отношений" и "кроме особо оговорённых случаев и контекстов".

Пример: Большинство контекстов отношений мужчины и женщины - обязательно ДОЛЖНЫ включать разные стандарты (не только двойные )).

[Александр Вакуров]

[info]bormal
2010-10-18 11:38 am (local)

на близкую тему писал Козлов. Нашел. Мне цитата помнилась по-другому, наверно это в нескольких книгах есть в разных вариантах.

НЕЙТРАЛЬНАЯ ПОЛОСА СОЗДАЕТСЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ ВВЕДЕНИЕМ ДВОЙНОГО СТАНДАРТА В ОБЩЕНИИ.
Что это значит? Все очень просто.
Я веду себя предельно корректно, ужимаю (ущемляю в чем-то) себя так, чтобы собеседнику было рядом со мной — пошире. Повольготнее.
• Я отступил от своих границ, и маленькая приграничная полоса между нами уже появилась.
А теперь я убираю с этой территории все свои душевные ценности и разбираюсь с болячками, чтобы они нигде не торчали. Результат — случайный заступ соседа на эту территорию уже не будет столь болезненным. Он будет — нейтральным! Если хотите, я внутренне разрешил соседу заходить на эту территорию, и тогда —
НЕЙТРАЛЬНАЯ ПОЛОСА — СОЗДАНА!
И тогда мои внутренние, душевные правила звучат так:
Я не имею права повышать голос, а собеседнику, в разумных пределах, это разрешаю.
• Внутренне разрешаю. А как я на это отреагирую внешне — вопрос немного другой. Скорее всего, если человек элементарно обучаем (или хотя бы дрессируем), я эту школу ему устрою.
Я не имею права перебивать человека, но разрешаю ему перебивать меня.
Мне не обязаны быть благодарными, но я — обязан.
Я обязан выполнять договоренности, другие этот вопрос решают для себя самостоятельно.
Мне никто ничего не должен, я — должен.
Я не должен опаздывать, она — может. Она может обижаться на мое опоздание, я на ее — нет. Я ее люблю!
В спорной ситуации вина, скорее всего, моя.
И так далее — то, что знает каждый воспитанный человек.
Заметим, кстати, что два воспитанных человека соблюдают эти правила с обеих сторон. Мой собеседник (мой сосед, моя любимая половинка) контролирует себя так же, как и я — себя. И тогда — размер нейтральной полосы увеличивается в два раза.

http://gul-kiev.livejournal.com/38235.html