Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Психотерапевт Александр Вакуров. Форум. _ Продажи _ Обесценивание благодарности
Автор: Александр Вакуров 10.7.2007, 11:46
В магазине:
Покупатель: «Спасибо!»
Продавец: «Не за что!»
Ну, не маразм ли?!!!
Мало того, что он обесценил свой труд, и пользу, принесенную мне.
Он ещё и мои чувства оскорбил!
Я к нему – с благодарностью, а он мне – «Засунь подальше свою благодарность! Я не для тебя старался!»
У англичан: «Ю ар велкам!»
Приятно!
Правда, и у них есть что-то типа: «Не стоит благодарности!»
Ужас! Помогли, а потом взяли и обесценили свою работу и помощь.
«Не за что!» - эта фраза сводит на нет усилия многих руководителей торговых предприятий по улучшению имиджа Компании.
Не за что благодарить! Ведь смысл фразы именно таков, вне зависимости от того, какой смысл вкладывал продавец.
Мы Вам ничего хорошего не сделали.
Идите на фиг со своими благодарностями.
То есть, взяли, и переданную им благодарность – попросту выбросили.
Друзья, в нашем языке и культуре множество вирусных паттернов. Это – один из них.
Объявляю движение за возвращение ценности благодарности в нашу разговорную культуру.
Мне нравится благодарить людей – за хорошую работу, за заботу, за качественно выполненное дело, да много за что.
Хочу благодарить, и слышать в ответ (в зависимости от контекста):
- Приятно было с Вами пообщаться!
- Приходите ещё!
- Мы рады, что Вам понравилось!
- Обращайтесь к нам ещё, мы будем стараться, чтобы Вы оставались довольными всегда!
- Для Вас мы всегда с радостью всё сделаем!
- Всегда рады Вас видеть!
- И Вам спасибо, что обратились именно к нам!
- Приятной покупки!
- Удачи Вам!
- Всё для Вас!
- Мы любим, когда клиенты уходит довольными!
- Поздравляем с удачной покупкой!
- Приятного аппетита!
- Желаю хорошо отдохнуть!
«Перепишите это письмо, разошлите сорока Вашим знакомым, и будет Вам счастье!....» 
В общем, что-то подобное.
Давайте рассылать эту антивирусную программу по знакомым!
Пусть начнётся движение за чистоту обмена эмоциями и чувствами между людьми!
И делайте добавления в варианты того, КАК ЕЩЁ можно отвечать на обыкновенное «Спасибо!»
Ссылка на статью об обесценивании благодарности http://vakurov.ru/site/index.php?option=com_content&task=view&id=822&Itemid=51
Автор: Александр Вакуров 10.4.2011, 12:45
Наконец я понял кое-что в феномене. Но сначала уусочек из моего общения с Олегом Макаровым в его ЖЖ.
Он общался с гостем, что-то сказал или сделал, тот поблагодарил его, а Олег сделал вот это "незачто".
Я дал ему ссылку на статью, Олег ответил нечто типа "Я же ничего не продавал!".
На что я ответил:
Не продавал, но ДЕЛАЛ! Благодарили-то тебя за что-то! И человеку важно поделиться своей благодарностью, как бы расплатиться, чтобы не быть должным и сохранить баланс обмена и статусов в контакте.
Автор: Александр Вакуров 10.4.2011, 12:47
И тут я начал понимать суть и причину того, почему люди так любят делать это - обесценивать благодарность других.
Автор: Александр Вакуров 10.4.2011, 12:48
Это ОЧЕНЬ многоуровневая проблема и феномен.
Автор: Александр Вакуров 10.4.2011, 12:49
и не такая простая,как кажется на первый взгляд
Автор: Александр Вакуров 10.4.2011, 12:50
В первую очередь это вопрос статуса, статусов.
Автор: Александр Вакуров 10.4.2011, 13:11
В ответ Олег задал мне вопрос:
Автор: Александр Вакуров 10.4.2011, 13:12
Мой ответ: Если это был вопрос у тебя, мой ответ - конечно не так.
Конечно, лично ТЫ ничего не должен.
Просто всё это не так уж и просто.
Реакция человека после того, как он сделал что- то хорошее для другого, и после того, как он получил от другого благодарность, говорит об ОЧЕНЬ МНОГОМ. Как о нём самом, так и о его намерениях и о его истинном отношении к другому человеку.
Фактически, твоя реакция говорит о том, для кого ты делал это "хорошее" - для другого человека или для себя. Фактически, насколько откровенно тебе наплевать на него.
"О, не стоит благодарности, я делал это не для тебя" - вот истинный смысл "благодарности, которая не стоит".
И ещё доп смыслы: "Ты ошибся, столь нагло считая, что я вообще могу думать и заботиться о тебе!"
Автор: Александр Вакуров 10.4.2011, 13:18
Ощущение облома, неуютности, обманутости, нечестности ситуации у того, кому говорят "не за что".
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)