Обучать ли персонал?, Куда сначала вкладывать - в персонал или в систему? Опции

[Александр Вакуров]

Прочёл про высказывание Брайана Трейси: 

Успешные компании инвестируют в обучение 

Неправ он.

Это не для России. У нас нужно вкладывать в первую очередь в систему, в процессы, оптимизацию структуры, в технологии, в стандарты, в механизмы управления информацией (не знаниями, а именно информацией!).

А персонал брать абсолютно готовым.

И лишь когда в указанных областях будет более-менее порядок - начать вкладывать в персонал - в наиболее достойных - самых преданных (лояльных), самых  компетентных, самых талантливых.

Да. Лояльность я поставил на первое место. Лояльность компании (её ценностям), лояльность клиентам, руководству, коллегам. В такой последовательности. 

[Александр Вакуров]

А вот вложенное в технологии, стандарты, коммуникацию между подразделениями и специалистами, в правила, в законы, в атмосферу, в культуру (то, что ПРИНЯТО, что привычно, что говорят в курилках и за спиной начальника) - это остаётся НАВСЕГДА (почти навсегда, на месяцы и годы) в твоей компании.
Это не зависит от конкретных работников. Оно имеет огромный запас прочности и инерции. Однажды будучи создано, внедрено, заведено, оно работает само по себе, обладая самоподдерживающимися механизмами (если они созданы, конечно - механизмы, управляющие контролирующими механизмами. Чем больше таких вложенных уровней контроля/управления, тем меньше шансов самозатухания).