Что такое тролли и троллизм в интернете можно найти в поисковиках. Мне интереснее другая тема - как ТОЧНО и ДОСТОВЕРНО выявить тролля и что делать, если тролль появился.

И что делать, чтобы не спутать с троллём нормального человека, который реально хочет общаться, но просто не умеет.

Хотя, конечно, я очень сильно сомневаюсь, что существуют люди "не умеющие" общаться. Вот с тем, что есть люди, которым НЕ ЗАЧЕМ и НЕ РАДИ ЧЕГО учиться общаться, вернее - просто - общаться, я с удовольствием соглашусь.

Есть очень простой тест, выявляющий тролля в инернет-общении.

Просто спрашиваете его: Вы тролль?

И в его ответе (как бы он ни старался) будут видны признаки троллизма. Потому что уж на этот вопрос он точно ответит как тролль.

НАМЕРЕНИЯ человека в интернете вопреки общепризнанному мнению, достаточно легко определить. Нужно просто правильно проверять и правильно задавать вопросы. И не увлекаться ОТНОШЕНИЯМИ.