- Желания

- Требования

- Претензии

это всё разные вещи, которые люди путают в отношениях, особенно в деловых. 

Что чем является, каковы условия уместности предъявления, и, самое главное - возникновения всех трёх позиций - об этом данный текст.

Так же - рассмотрим, как это всё согласуется с намерениями, обещаниями, обязательствами, обязанностями, ответственностью (обеих сторон, какая ответственность должна быть абсолютной, а какая относительной), а так же - термины

стоит

нужно

надо

собираюсь

буду

должен

хочу

не хочу

желаю

желательно

нежелательно

необходимо

нуждаюсь

нужда

Эта статья - о наглости и тупости вашего персонала. О том, из-за кого вы на самом деле теряете деньги, клиентов, репутацию; из-за кого во многом пропадают ваши собственное время и усилия.

Напоминаю, что "тупость" - это не характеристика человека и не оскорбление, а - весьма выгодная ПОЗИЦИЯ, которую, во первых, с удовольствием и успехом занимает подавляющее большинство подчинённых, и - из которой они легко выходят в любом удобном и, опять же, - выгодном (уже для них!) случае.

Те кто меня знает, и хорошо знает мои тексты прекрасно помнят, что я настаиваю на учёте и охране границ - разных границ - и личности, и территории, и сфер ответственности.

Но данная статья о другом. Как раз о переходе через границы. Но переходе осознанном и намеренном.

Начнём со словарика.

Ловушка контекста. Ловушка контекста это ситуация, в которой вы ограничены чем-то именно потому что вы находитесь в этой ситуации. Например, у начальника "неудобно" попросить взаймы. Это нарушение негласных правил, и будет встречено непониманием. Попросить взаймы у начальника - это нарушение контекста.

Нарушение контекста - это нарушение негласных правил данного контекста (ситуации, конкретных отношений). Как правило, нарушение контекста деструктивно влияет на ситуацию и отношения. Хотя управляемое нарушение контекста, вернее будет сказать, навык управления контекстами даст совершенно другой эффект.

Есть особая категория людей - отношенцы. Они не просто обожают заниматься отношениями. Они не могут без них. Они живут только отношаясь.

Справлять отношения для них - песня!

Вместо дела они занимаются отношениями, как я говорю - справляют отношения.

Они попросту не знают, что можно делать дела не занимаясь отношениями. Они не умеют этого.

Только что общался с хорошим моим знакомым. Чудесный человек, умница, специалист в своём деле.

Только вот беда.

Когда он занимается Отношениями на работе - это просто ужас.

У него ничего не получается. Всё плохо. Его никто не слышит и не слушает. Люди от него шарахаются как от чумного. Он выглядит дураком и склочником, несмотря на то, что он умница и добрейшей души человек.

Его договорённости срываются. Люди постоянно его подводят, да ещё и постоянно недовольны им. Недовольны "сверху", "наравне" и "снизу".

Но когда он занимается Делом - его вообще вряд ли кто может остановить.