Обо мнеОтзывыКонтакты
Система Orphus

Избранные темы
Новинки в моих статьях
Популярное в «Мои статьи»
Новые темы форума
Популярное на форуме
Голосование


Мои статьи неоконченное
Здесь я складирую совершенно незаконченные тексты, но которые даже в таком, сыром и необработанном до конца виде могут быть полезны моим читателям. Прошу учесть, что после окончания статьи она будет перенесена мною в соответствующий раздел сайта.

Ошибки в рекламе услуг частного медицинского центра Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 197
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   
Есть несколько важнейших аспектов в рекламе медицинских услуг, совершаемых маркетинговой службой и руководством частных медицинских центров. В данном материале речь пойдёт больше не о внешней рекламе, там в основном творческие решения принимают маркетологи и специалисты по рекламе. Есть ещё одно широкое информационное поле, используемое руководством медицинских центров либо слабо, либо неправильно. Вот правильному использованию почти бесплатных информационных возможностей в частном медицинском центре, мы и посвятим данный текст.
21.11.2016
Последнее обновление ( 22.11.2016 )
Подробнее...
Неопределённость и категоризации Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 213
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   
Человек с трудом переносит неопределённость. Поэтому стремится всё ПОСКОРЕЕ категоризировать - отнести к конкретной категории. Опознавание ("диагностика", определение, "что чем является") по большому счёту, и есть отнесение к конкретным категориям, определение МЕСТА чего-либо в более крупной системе, либо - в какой-либо определённой системе координат.

Из этого следует несколько важнейших выводов.
08.11.2016
Последнее обновление ( 08.11.2016 )
Подробнее...
Переживать или проживать? Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 206
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   
Если ты переживаешь, значит ты не проживаешь.

Если ты не знаешь, что ты испытываешь - ты не знаешь, что чувствуешь. 
23.10.2016
Тренинг "Невозможные переговоры" Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 215
Рейтинг: / 0
Переговоры

 Александр Вакуров   
"Невозможные переговоры"
 
У каждого из нас есть выключатель. Помните из "Приключений Электроника": "Где у этого парня кнопка?"
У каждого из нас есть своя "кнопка". Не только "слепое пятно", или "слабое мест". Нет. Это области глобального замешательства, или просто ОГЗ, ОЗ. Области замешательства это области души у каждого из нас, попадая в которые мы тупеем, глупеем, теряемся, теряем себя, исчезаем, тонем, перестаём понимать, что происходит, что говорить, что делать, и так далее. Некоторые из нас лишь изредка попадают в эти области, некоторые часто. Одни попадают в собственные области замешательства в деловых контекстах, другие - в личных или семейных. У каждого своя структура личности, свой опыт, свои ограничения.
 
11.10.2016
Последнее обновление ( 11.10.2016 )
Подробнее...
Жадность и глупость Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 385
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   
Сегодня я расскажу вам о двух процессах. Они очень разные, но объединены одним: и в том, и в другом случае люди крайне некачественно обходятся с предоставленными и доступными ресурсами и возможностями.
28.03.2016
Последнее обновление ( 28.03.2016 )
Подробнее...
Жизнь идей Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 358
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   
Не имеет значения степень «верности» или «правильности» идеи.

Значение имеют лишь:
ширина канала (влияния, заражения)
уместность (момент, удобство для проникновения, совпадение с основными опознвательными признаками)

Главное - индивидуальная готовность реципиента к «новой» данной идее. Или - коллективная готовность. Что определяет коллективную готовность …


22.03.2016
Подробнее...
Ресурсы и вызовы Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 391
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   

Вот свежая история. Пациентка о чём-то волнуется, я в ответ: "Это не важно!". Рассказывает, как нечто в поведении близкого человека её регулярно задевает, сообщаю, что это тоже не важно. Упоминает о другом событии в семейной жизни, и опять моё: "Это неважно!". Раз пятнадцать в ответ на отмечаемые ею несправедливости, колкости, болезненные реакции окружающих, или свои рассуждения о жизни она получала от меня: "И это не важно!", "Это тоже не важно!"... Её реакции и реакции близких, её слова и слова окружающих, её действия и поступки тех, кто рядом в тот или иной момент, её мысли и рассуждения, как и логические цепочки, которыми пользуются другие люди, всё это я методично отметал как неважное. Устав от такой бомбардировки, она воскликнула: "А что же тогда важно?"

 

Вот это давайте и обсудим, друзья. 

02.03.2016
Последнее обновление ( 03.03.2016 )
Подробнее...
Враг №1 лояльности клиентов - клиенториентированность! Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 396
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   

Почему тренинги по клиенториентированности, как и все остальные мероприятия руководства не приносят результата, и персонал продолжает не уважать клиентов, хамить и унижать их?

 

Клиенториентированность на Западе - это о ценности клиента. О ценности клиента для Компании. О ценности клиента для руководства. О ценности клиента для инвесторов. О ценности клиента для персонала, с ним работающего - продавцов, специалистов сервисных служб, и так далее. Киент-ориентированность в России - это про обесценивание продавцов. Сейчас подробнее всё объясню. 

28.02.2016
Последнее обновление ( 29.02.2016 )
Коммуникативные феномены в контакте "врач-пациент" Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 438
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   
Очень приятно, когда что-то удаётся, и не просто удаётся, а - великолепно и даже блистательно. Недавно сам удивился, как "на автомате", когда ты в высочайшей чувствительности к себе и собеседнику, удаётся не только глубоко его понимать и чувствовать, но и удерживаться на тонкой грани контакта с его ограничениями. Люблю вспоминать три случая на коммуникативном тренинге для докторов ("персонала") частного медицинского центра. Надо сказать, что доктора не очень любят учиться коммуникации. Импритинговые эффекты. В альма-матер врачей учат обращаться с телом человека и процессами в нём отдельно от его души, психики, личности. И если в государственной медицине врачам проще, пациент априори осведомлён о своей бесправности и узаконенного медицинским начальством приоритета человеческой тушки над собственной душой, то в частной медицине ситуация противоположна. Пациент знает, что он человек. Да что там, человек! Клиент! И с ним привычные в гос. медицине штучки не работают. Необходимость высокой коммуникативной компетентности докторов всё больше, а желание и способность врачей повышать свой профессионализм в этой области остаются на уровне прошлого века: "пациент должен, и не имеет права". В принципе, в идеале - вообще не имеет прав.
27.02.2016
Последнее обновление ( 06.03.2016 )
Подробнее...
Экзистенциальный удельный вес личности Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 397
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   

Есть люди, которых жизнь, события, другие люди могут увлекать, и мотать по своим потокам.

 

А есть люди, чей удельный вес столь велик, что они наоборот, не смогут двинуться с места. 

10.02.2016
Последнее обновление ( 10.02.2016 )
Жнщина и ложь (анозогнозия) Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 354
Рейтинг: / 0
Системы опознавания

 Александр Вакуров   
Когда в магазине я спрашиваю продавцов о каком-то параметре товара, особенно, если это электроника, или состав продукта, становится заметна удивительная разница. Если продавец компетентен в продукте, то независимо от того, мужчина это или женщина, я получаю качественный ответ. И количество компетентных среди мужчин и женщин тоже не различается. Разница становится заметной, если оба (мужчина или женщина) некомпетентны в товаре, либо по каким-то причинам, вынуждены лгать.
15.01.2016
Последнее обновление ( 15.01.2016 )
Подробнее...
<< В начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 Следующая > В конец >>

Всего 1 - 11 из 62
 
Человек, знающий, что ему делать со своей собственной жизнью, никогда не вмешивается в чужую.
Далай-Лама