Во время переговоров и решения проблем можно применять матрицу главных вопросов.

Их можно задавать самому себе.

Их можно задавать партнёрам по проблеме или переговорам.

Их можно просто озвучивать.

Их можно и стоит обсуждать.

Простая сосредоточенность на этом небольшом списке вопросов может облегчить большинство проблем и переговоров. 

По материалам книги "Подготовка к переговорам", Роджер Фишер и Дэнни Эртель. (Roger Fisher and Danny Ertel "Getting  Ready to Negotiate", "THE GETTING TO YES WORKBOOK").

Материал данной статьи - сплав материала книги Фишера и Эртель, и - моих заметок, наблюдений, выводов, опыта в проведении и преподавании переговоров.

Дело в том, что практически 99% переговоров за последние 10 я провёл успешно. Потому что не люблю проигрывать. И вот ещё почему:

- Я правильно выбирал партнёров ("противников") по переговорам.

- Правильно выбирал свои цели (меня редко интересовали "рискованные" переговоры). Правильно определял ориентиры в переговорах, не терял связи с этими ориентирами, и всегда знал, что мне нужно, когда стоит остановиться, когда, почему и зачем согласиться или отказаться.

- Правильно создавал контекст, и управлял контекстом. 

Очень немногие ценят достоверность. Можно сказать, что люди делятся по своему отношению к критерию достоверности - на тех, кто его вообще недооценивает, и тех, кто к достоверности относится в высшей степени ответственно.

Отношение к достоверности информации это признак более общей позиции человека относительно реальности. Не вообще бытия человека, а именно - реальности. Те, кому реальность не очень интересна, игнорируют или обесценивают (внутри себя, или в контакте) достоверность получаемой или передаваемой ими информации.

Такие люди никогда не будут ДОБЫВАТЬ информацию. И уж тем более - УТОЧНЯТЬ её.

А уж СВЕРЯТЬ полученную информацию, или ВЕРИФИЦИРОВАТЬ (убеждаться, что она достаточна для того, чтобы её пользоваться в качестве достоверной) - и подавна.

Люди настолько привыкли, что другие скрывают тип своих сообщений (потому что это способ сбить с толку, способ контроля), что сами (см. статью о реостате фильтров восприятия) начинают скрывать тип своих сообщений. И тут важный вопрос - что они делают с чужими сообщениями? 

Действительно, а что им делать с чужими сообщениями? Когда непонятен логический тип сообщения - как его декодировать (расшифровывать)? Как к нему относиться?