Обо мнеОтзывыКонтакты
Система Orphus

Избранные темы
Новинки в моих статьях
Популярное в «Мои статьи»
Новые темы форума
Популярное на форуме
Голосование
Понравился ли Вам сайт?
 

Отзывы о тренинге "Эффективное взаимодействие с клиентом" для юрисконсультов юридического бюро "Константа", г. Иваново


Тренинг, в котором я участвовала, сделал для меня очень много открытий, которые пригодятся мне те только для работы, но и для жизни. Очень важно, что на нём я получила не только конкретные механизмы, которыми можно начать пользоваться сразу, но и принципы, схемы, для пользования которыми ещё необходимо подготовить почву у себя.


Но самое главное для меня это то, что я на своём жизненном пути встретила такого глубокого, мудрого и опытного человека, как Александр Михайлович.

 

Для меня данная встреча значит очень много, и я благодарю Бога за то, что в моей жизни эта встреча произошла. Спасибо Вам за то, что Вы есть!

 


Мои статьи

Я пишу о том, о чём не могу не писать. Стиль моего мышления сложный и многоуровневый.

Многие читатели признаются, что читать мои статьи трудно. И почти каждый говорит: "Я прорабатываю..." , "Я разбираюсь", "Я работаю с ней".

Это верный способ знакомства с ними. Если Вы ждёте легкого чтива, к сожалению его у меня не так много. Но тот, кто проберётся через сложные мысли - получит простые в понимании и ежедневном применении инструменты по изменению своей жизни и отношений, своих мыслей и поступков, того, что имеет, что умеет, и кем является.



Непреодолимость и системы опознавания Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 7250
Рейтинг: / 0
Психология личности

 Александр Вакуров   
Когда ты столкнёшься с непреодолимостью - допусти, что ты ничего не понимаешь (как минимум, основного) - ни в этом человеке, ни в себе, ни в ситуации, ни в том, как устроен мир.

Предположи. Дай себе и миру шанс. 
30.12.2012
Последнее обновление ( 14.11.2019 )
Подробнее...
Основной критерий качественной работы руководителя - способность получать разницы Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 7100
Рейтинг: / 0
Управление

 Александр Вакуров   
Запомните, руководители! КАЖДАЯ встреча с вами должна рождать какие-либо РАЗНИЦЫ (дарить новые, дополнительные различения) - либо в вашем личном восприятии (мышлении, решениях, оценках, критериях), либо - в восприятии, мышлении, выборах, мотивированности, ясности у сотрудника, с которым вы встречаетесь. Даже пять минут контакта должны рождать необходимую разницу - между прошлым и будущим, прошлым и настоящим, настоящим и будущим.
 
Нет разницы - ты ЗРЯ провёл (профукал, украл!) время и энергию встречи с подчинённым. 
 
Главный инструмент и признак качественной работы управленца - его способность получать и ЗАМЕЧАТЬ разницы - в чём угодно и у кого угодно - в контексте своих сфер ответственности. 
27.12.2012
Последнее обновление ( 26.02.2017 )
Подробнее...
Пример родительского "проклятия" Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 6689
Рейтинг: / 0
Семейная психология и психотерапия

 Александр Вакуров   
Вчера наблюдал пример высоко-точно направленного родительского проклятия.

Бежит трёхлетний мальчик, просто гуляет со своей маленькой собачкой, за ним идёт отец. Мальчик приближается к припаркованной машине. Отец вслед (чуть ли не любуясь сыном):
- Никого не слушает!
 
Мальчик подходит к машине, и пытается пролезть между нею и сугробом.
Отец (возмущённо):
- Ну никого не слушает!
 

27.12.2012
Последнее обновление ( 27.12.2012 )
Подробнее...
Переговоры. Приём "Поиск функции" Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 7555
Рейтинг: / 0
Психология деловых и личных отношений

 Александр Вакуров   
Когда партнёр по деловому взаимодействию предлагает не то, что ты напрямую можешь принять, - применяется приём "поиск функции". То есть - ищешь, ПОЧЕМУ и ЗАЧЕМ партнёру нужна та позиция, на которой он настаивает.

Спрашиваешь: "Чем важно вам ..."
 
Следи за тем, чтобы человек понимал, ПОЧЕМУ ты сама спрашиваешь, ЗАЧЕМ тебе самой его ответ.
 

26.12.2012
Последнее обновление ( 26.02.2017 )
Подробнее...
Мои высказывания и определения, часть 1 Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 8925
Рейтинг: / 0
Психология деловых и личных отношений

 Александр Вакуров   

На подумать и на задуматься: 

 

1. Порядочность - это не то, что делаешь для других. Она нужна в первую очередь себе, чтобы легко смотреть в глаза своему отражению.

 

2. Граница между Мальчиком и Мужчиной - умение устанавливать и уважать (соблюдать) границы - свои и чужие.

 

3. Задавая вопрос, заботься об отвечающем.

 

4. Вопрос "Зачем?" важнее "Что?", ибо диктует "Как?"

 

5. Доверие и репутация - это твои друзья. Они редко подводят. Но если ты в них вкладываешь, а не только эксплуатируешь.

 

6. Вы можете заявлять что угодно и обещать что угодно, вы можете даже гарантировать всё что угодно, если вы используете в своей речи "Если..." 

24.12.2012
Последнее обновление ( 04.07.2017 )
Подробнее...
Уместная эмоция Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 7211
Рейтинг: / 0
Психология личности

 Александр Вакуров   

Эмоции - это важная энергия. Эмоции надо не "подавлять", а - вовремя и качественно распознавать их наличие, суть и смысл, а так же, что не менее важно - правильно распределять по каналам и областям заключённую в эмоциях энергию. Если Вы раздражены, обижены - это энергия. И чем более сильна эмоция, тем мощней поток энергии заключён в ней.


Просто решите и найдите, куда и в какой сфере вам нужна дополнительная энергия. Существует масса техник и способов перенаправления энергии, выберите свой. И даже если вы не знаете, как - просто сначала найдите, куда эта энергия должна быть перемещена и направлена.

 

16.12.2012
Последнее обновление ( 16.12.2012 )
Подробнее...
Постулаты управления реальностью. Управление будущим Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 7189
Рейтинг: / 0
Управление

 Александр Вакуров   
Реальность не знает ошибок.
 
*
 
У любого будущего есть признаки в настоящем. То есть, прямо сейчас.
06.12.2012
Последнее обновление ( 25.02.2017 )
Подробнее...
Пределы компетентности консультанта Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 7242
Рейтинг: / 0
Бизнес

 Александр Вакуров   
Зачастую клиенты психологов, бизнес-консультантов, ВЕБ- и просто дизайнеров, IT-специалистов оказываются перед некоей проблемой, связанной с поведением и выборами тех, к кому пришли за помощью. Специалист-консультант/исполнитель абсолютно уверен в собственной правоте, настаивает на определённом способе решения проблемы или задачи. Клиент по каким-то причинам настаивает на другом варианте, либо просто не соглашается с предлагаемым ему способе решения. Возникает конфликт, который наш специалист пытается решить простым давлением на клиента.
 
Логика консультанта понятна. 
 

 

01.12.2012
Последнее обновление ( 03.12.2012 )
Подробнее...
Подготовка к переговорам Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 10663
Рейтинг: / 0
Психология деловых и личных отношений

 Александр Вакуров   

Подготовка к переговорам

Прежде чем идти на переговоры, первое что вам нужно сделать, это понять, чем вы будете довольны. Чем будете довольны во время переговоров, чем к концу переговоров, чем довольны после переговоров.


Второе, что нужно сделать – усомниться во всём этом. То есть – понять и проверить, стоит ли быть довольным всем этим. Вполне возможно, вам нужно совершенно иное, и вы об этом пока не знаете.

.

04.06.2011
Последнее обновление ( 29.07.2014 )
Подробнее...
Сопротивляющийся изменениям Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 9567
Рейтинг: / 0
Управление

 Александр Вакуров   

Вот вы решили начать изменения в своей фирме. Вы хозяин или директор. Либо вы являетесь коучем, тренером, консультантом. Вы делаете что-то замечательное, умное, полезное, но вот незадача - появляется некто, мешающий вам. Спорящий нескончаемо с вами. Восстающий против вас или ваших действий. Критикующий вас. Воюющий с вами. Что делать? Как быть? Каковы могут быть стратегии реагирования на появление мощной силы, значительного сопротивления или просто поведения, которое вы не понимаете?

 

Если на производстве вы встречаетесь с сопротивлением, это может быть связано с одним или несколькими факторами:

28.05.2011
Последнее обновление ( 10.06.2015 )
Подробнее...
Уровни управления системой. Порядки управления событиями Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 13031
Рейтинг: / 2
Управление

 Александр Вакуров   

Один из самых страшных врагов любого руководителя, любого учредителя - "замыливание" глаз. Когда настолько привыкаешь к чему-то, что начинаешь не замечать ни нюансов/тонкостей, ни - динамики/изменений (в любую сторону) в той системе, которой, вроде бы руководишь. Не замечать как ухудшение, так и улучшение в чём-либо - опасно.


Когда работаешь с довольно разными системами - организациями, предприятиями, фирмами, холдингами, отчётливо видишь разницу в стратегиях разных компаний. Неплохо вырисовываются несколько уровней (как правило, это следствие неосознанных выборов тех, кто реально заправляет делами на предприятии) бытия организации во внешнем и собственном внутреннем мире/поле. Нам постоянно приходится сталкиваться с уродливо-махровыми представлениями руководителей о возможном и невозможном в искусстве и практике управления предприятием и персоналом.

 

Существует четыре уровня управления системой (событиями). В данной статье представлены признаки всех четырёх уровней.

01.05.2011
Последнее обновление ( 15.02.2017 )
Подробнее...
Чего хочет женщина Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 12013
Рейтинг: / 1
Семейная психология и психотерапия

 Александр Вакуров   

Это интервью со мною было опубликовано в мартовском 2010 года номере журнала "СВОИ": Существует легенда, что великий Фрейд долго мучился над вопросом – «Чего хочет женщина?», но так и не нашел ответа. Не претендуя на мгновенную разгадку, мы все же попытались разобраться в этом вопросе в беседе с психотерапевтом Александром Вакуровым.

 

- Александр, предлагаю без долгих церемоний сразу начать с вопроса - так чего же хочет женщина?


- Уж, конечно, не свободы. Женщина – существо, созданное Богом для узкопрофильного процесса. Высшее существо, надо сказать. Намного более совершенное, чем мужчина. И вот смотрите, какой парадокс. Женщине доступно в восприятии намного больше, чем мужчине, для него огромного количество вещей просто не существует. Представьте, что чувствует собака в мире запахов по сравнению с человеком. Аналогия близка к истине., когда мы сравниваем чувствительность и наполненность несформированным, необъяснимым, глубоким, многогранным, одновременным и всеохватным в мире женщины и мире мужчины. Парадокс заключается в следующем. Будучи в ощущениях и восприятии настолько богаче мужчины, женщина, по идее, должна бы хотеть намного больше его. Но женщина реалистка в отношениях с мужчиной, и поэтому чаще всего хочет самого простого, что ей необходимо для того, чтобы быть счастливой. В глубине себя и в самой своей сути.

28.04.2011
Последнее обновление ( 17.07.2014 )
Подробнее...
Не устраивайте из жизни вечный торг Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 9578
Рейтинг: / 0
Психология личности

 Александр Вакуров   

Это интервью было взято у меня главным редактором журнала 1000 экземпляров Алексеем Машкевичем и его супругой Еленой Новгородовой и опубликовано в апрельском за 2011 год номере журнала.

От редакции: В поисках ответов на вопрос, как правильно организовать свою жизнь и прожить ее качественно, мы пришли к психологу, психотерапевту и бизнес-тренеру Александру Вакурову. И пытали его на тему, как выстраивать отношения с самим собой, с другими людьми, с некими высшими силами, каковы правила психологической безопасности (к чему следует стремиться, от чего обороняться). Уверены, многие ответы вас удивят.

 

 

 

12.04.2011
Последнее обновление ( 12.04.2011 )
Подробнее...
О персонале Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 8231
Рейтинг: / 0
Управление

 Александр Вакуров   

Создавайте элиту. Пестуйте элиту. Создавайте слой из работников и специалистов, которые станут для вас опорой.

 


Но помните, что всё это временно. Постепенно и неуклонно расширяйте этот слой элиты, пока весь ваш персонал не станет элитным.

21.02.2011
Последнее обновление ( 26.02.2017 )
Подробнее...
Критерии качественной системы оценки и оплаты труда (СООТ) Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Просмотров: 10602
Рейтинг: / 1
Управление

 Александр Вакуров   

Очень простая и качественная система критериев отношения к оценке и оплате труда. Считаю, что она могла бы стать золотым стандартом для предприятий российского бизнеса.

 

Введение. Термин Система Оплаты Труда (СОТ) оказался недостаточным для выполнения своих функций – регулирование качества инструмента влияния - как руководства на мотивацию и эффективность своих сотрудников, так и работников на уровень своих доходов. По нашим наблюдениям, наиболее частые сбои происходят на этапе ОЦЕНКИ труда сотрудников (а не на этапах разработки систем мотивации, или оценки уровня получаемого заработка, как полагает большинство). Считаем очень важным смещение фокуса внимания управленцев с вопросов ОПЛАТЫ труда на вопросы в первую очередь его ОЦЕНКИ. Качественная оценка труда (и, кстати говоря, выраженная не только в непосредственно денежной форме) позволяет всем последующим этапам (вплоть до этапа оценки работником размера своего заработка, его справедливости, адекватности, достаточности и так далее) пройти безболезненно, прогнозируемо и удовлетворяюще для обеих сторон процесса: как руководителей, так и их подчинённых. Второй важный аргумент в пользу добавления (и даже приоритетности) термина ОЦЕНКА заключается в том, что ОПЛАТА труда производится лишь одной стороной денежно-трудовых отношений (руководством), а ОЦЕНКА (труда, заработка, качества самой системы оценки и оплаты) производится обеими сторонами этого процесса, и ЧАЩЕ ВСЕГО она проводится этими сторонами абсолютно по-разному, порой, совершенно противоположным образом и с весьма расходящимися результатами. Последствием таких «ножниц» является демотивирование сотрудников, снижение производительности труда и лояльности персонала, снижение управляемости и прогнозируемости процессов, рост производственных конфликтов и заболеваемости среди сотрудников. Смещение же фокуса внимания с "оплаты" на "оценку" труда позволяет вовлечь в формирование, внедрение и проверку качественной СООТ всех сторон, что даёт нам совершенно иной уровень надёжности этой системы.

10.11.2010
Последнее обновление ( 26.02.2017 )
Подробнее...
<< В начало < Предыдущая 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Следующая > В конец >>

Всего 286 - 300 из 422
 

Анекдот для руководителя:

Два приятеля:
- Представляешь, мой кот повадился гадить прямо посреди ковра в гостинной! Еще так нагло, приходит, гадит, уходит.
- Так ты его отучи. Застукал и сразу натыкай туда мордой.
Через месяц:
- Ну что отучил кота гадить? Натыкал мордой?
- Натыкал. Теперь приходит, гадит, тыкается мордой и уходит.