Начальник и подчинённный: Перевернутая иерархия сканирования.

Кто о ком больше осведомлён? Начальник о подчинённых, или они о нём?

Вообще-то, по нормальному, по человечески, подчиненный должен быть для руководителя как на ладони. Руководитель должен "видеть подчинённого насквозь" - для того, чтобы качественно управлять взаимодействием с ним.

В реале же мы чаще всего наблюдаем обратную ситуацию.

Это подчиненные видят руководителя насквозь, все его слабые места и неумения. А значит, это подчинённые управляют своим начальником, да и большинством процессов на предприятии.

Способов решения этой проблемы несколько. Среди них есть эффективные и не очень, невротические, психопатические, деловые, отношенческие и технологические, манипулятивные и честные.

Выбор за руководителем.

Один из путей - закрываться от подчинённых - он не помогает, а если начальник и эффективен в своих потугах закрыться от подчинённых, то его управленческая эффективность только проигрывает.

Другой путь - в отлаживании технологических цепочек и бизнес-процессов на предприятии. Когда эффективность этих бизнес-процессов не зависит от того, насколько подчинённые изучили начальника, или начальник знает слабые и сильные места своих подчинённых. Честно говоря, я не знаю таких производств, чтобы они не зависели от человеческой и отношенческой составляющей.

Третий путь - совершенствование управленческих и коммуникативных качеств руководителя. Я бы сказал по другому - умение начальника быть человеком, причём так, чтобы в результате он не оказывался в ловушке клубков человеческих отношений.

Лучший путь здесь - учиться разделять контексты - рабочих и человеческих отношений, тиипа (примитивизация, конечно!): "Ты мне друг, но работать надо". Разделять можно - интонационно, лингвистикой, позой и жестами, местом.

Иваново, 2009

===============

Понравилась статья?

Поделитесь с друзьями и коллегами!

===============