Раздаточный материал к моему тренингу по продажам

* * *

Список вопросов, которые должны всегда «висеть» перед Вами во время телефонной продажи (телефонного разговора). Это вопросы-ориентиры, которые могут помочь Вам во время трудного или сложного контакта.

1. Является ли мой собеседник Лицом Принимающим Решения (ЛПР)?

2. Чего я хочу от собеседника?

3. Каково его эмоциональное состояние сейчас?

4. Свободен ли он для общения?

5. Каково моё состояние сейчас, и помогает ли оно мне?

6. Что я передаю ему (какое эмоциональное состояние)?

7. Передается ли ему (принимает ли он его) это эмоциональное состояние?

8. Понимает ли он меня?

9. Понимаю ли я его?

10. Чего он хочет от меня в данный момент?

11. Почему он хочет этого от меня в данный момент? Что ему мешает?

12. Чем ему помочь, оказаться полезным? Знает ли он о том, чем может быть полезным наш контакт? Почему он не знает?

13. От чего он «защищается» - читай – НЕ ЗАЩИЩЕН? Как я могу защитить его именно от этого и именно в данный момент?

14. Чего он не умеет (не может) прямо сейчас? Я могу ему в этом прямо сейчас (или позже) помочь (быть полезным)?

15. Какие собственные умения и навыки он тренирует у меня прямо сейчас? Когда и в какие конкретно моменты я был благодарен таким вот тренерам?

16. Какие собственные умения и навыки мне необходимы прямо сейчас? Когда и в какие моменты я УЖЕ с радостью воспользовался уникальной возможностью, и ТРЕНИРОВАЛСЯ С УДОВОЛЬСТВИЕМ? Почему бы не потренироваться в этом ОПЯТЬ и ПРЯМО СЕЙЧАС – с благодарностью к судьбе за предоставленный шанс развиться?

Конечно, это не весь список вопросов, необходимый вам для организации качественного контакта. Следите за обновлениями и дополнительными материалами.