|
Во время переговоров и решения проблем можно применять матрицу главных вопросов. Их можно задавать самому себе. Их можно задавать партнёрам по проблеме или переговорам. Их можно просто озвучивать. Их можно и стоит обсуждать. Простая сосредоточенность на этом небольшом списке вопросов может облегчить большинство проблем и переговоров.
1. Процедура (процесс): Как мы будем решать этот вопрос (эту проблему)? 2. Варианты: Какие варианты решений или способов существуют? 3. Ориентиры. На что мы можем ориентироваться в решении этой проблемы (этого вопроса), при участии в нашем процессе? 4. Релевантность (валидность, верификация): С чего мы взяли, что на это можно ориентироваться (что это можно и стоит принимать в расчёт)? Как вы решали, на что необходимо ориентироваться? 5. Противоречия: Что чему не соответствует? Что у вас с чем не сходится? В чём главном мы не согласны друг с другом? В чём суть нашего противоречия? Препятствия: Что нам мешает? Что вам мешает? Что мне мешает? Слепые пятна: Что мы упускаем? Что вы упускаете (Как вы думаете, что вы упускаете? Вам интересно, что я думаю о том, что вы можете упускать?)? Что упускаю я (Не подскажете ли мне, что я, по-вашему, упускаю?)? - Как мы поймём, что это соответствует реальности? - Как нам добиться одинокового понимания реальности? - Что есть? - Как должно быть? - Как нам понять, как должно быть для меня, для нас?
Текст в процессе написания |
