6 правил ответов на вопросы на презентациях |
|
|
|
Просмотров: 9465 |
Саморазвитие и личностный рост
|
Ответы на вопросы – это особая часть презентации, где наиболее часто совершаются грубые ошибки. Приведенные правила чрезвычайно полезны при ответе на вопросы, и нарушать их крайне опасно.
- Прежде, чем отвечать на вопрос, отдайте дань уважения спросившему, поблагодарите за вопрос. Например: “Спасибо за вопрос, он оказался для меня необжиданным“.
- Своими словами повторите вопрос так, как он был задан или в своей собственной интерпретации. Например: “Спасибо за вопрос (следование правилу 1), насколько я Вас понял, Вас интересуют условия предоплаты (следование правилу 2). Я сейчас Вам дам необходимую информацию“.
- Не воспринимайте вопросы как знак агрессии против вас, поэтому не защищайтесь и не оправдывайтесь.
- Не затягивайте ответы на вопросы. Отвечайте коротко, не вдаваясь в детали. Не превращайте ответ на вопрос в еще одну коммерческую презентацию. Когда вы затягиваете ответ на агрессивный вопрос, это выглядит так, будто вы оправдываетесь. Отвечайте по известной формуле “КиЯ”: Коротко и Ясно.
- Ответив на вопрос, заданный в середине презентации, вернитесь к исходной точке презентации, не дайте увлечь себя в сторону.
- Отвечая на вопросы, ведите себя как свободный человек, у которого всегда есть выбор вариантов:
- Вежливый отказ
- Отсрочка ответа
- Переформулирование вопроса
- Прямой ответ
- Вы не обязаны отвечать всегда
Источник: Саморазвитие и личностный рост
|
20.12.2007 |
Просмотров: 9464 |