Обо мнеОтзывыКонтакты
Главная
Форумы
Мои статьи
Зарисовки с натуры
Мои тренинги
Отзывы с моих тренингов
Мои стихи
Статьи других авторов
Стихи других авторов
Словари
Карта Сайта
Контакты
Мои статьи неоконченное
Ссылки
Ссылки 2
Поиск
Стихи других авторов
Избранные темы
Новинки в моих статьях

Свежие зарисовки
Популярное в «Мои статьи»

 

Добавить сайт в Избранное

Сказ о том, как буржуины берегли свою тайну Версия в формате PDF Версия для печати Отправить на e-mail
Рейтинг: / 0
ХудшаяЛучшая 
Написал Александр Вакуров   
21.11.2008

 

  1. Законы на Границах между противопоставленными группами
  2. Самая главная буржуинская тайна

 

Введение: Полярности. Свойства Границ между полярностями.

 

Природа любит проводить границы. Между взрослыми и детьми. Между мужчинами и женщинами. Между начальниками и подчинёнными. Между сильными и слабыми. Между умными и дураками. Между культурными и некультурными. Между плебсом и аристократией. Между специалистами и клиентами. Между продавцами и покупателями. И так далее и так далее. Происходящее по разные стороны от этих границ настолько различается, что трудно вообще вообразить, как могут такие разные реальности быть разделёнными лишь хрупкой границей названия.

 

Я расскажу вам о границе между начальниками и подчинёнными. Про удивительные вещи, что происходят на этой границе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сначала вообще о границах. Границы эти не являются полнстью непроницаемыми. Они проницаемы, и жители соседней территории кое-что знают о жизни соседей.

 

 

И естественно, раз граница эта полупроницаема, жители соседних территорий имеют искаженные представления о соседях.

 

 

О том, как те живут. О том, чего те хотят, о чём мечтают, от чего страдают, к чему стремятся.

 

 

Они часто образуют ролевые пары, не будучи способными существовать отдельно друг от друга (ну представьте, какой же начальник без подчинённого, агрессор без жертвы, элита без наличия толпы, над которой приятно возвышаться).

 

 

 

Мы не будем сегодня распространяться по поводу многих границ, нас сегодня интересует только одна - граница между множествами "начальники" и "подчинённые".

 

 

Вот о ней, родимой и поговорим.

 

 

Свойство любой полупроницаемой границы - ИСКАЖЕНИЕ.

 

1. Увеличивающие коэффициенты для плюсов жизни на другой стороне.

Преувеличение того хорошего, что получают соседи (Там хорошо, где нас нет). Границы каким-то волшебным образом искажают изображение того что происходит на соседней стороне. Всегда кажется, что у соседей и вода мокрее, и солнце ярче. Начальникам живётся лучше. Подчинённым живётся легче.

 

И самое интересное, каждое утверждение верно. Действительно лучше, действительно легче. Но за всё приходится платить.

 


Интересная модификация этого свойства границы:

 

 

Преувеличение хорошего, что получают соседи именно от нас (меня)

Если я помог соседу на цент, я буду ценить этот цент на доллар.

 

 

 

2. Уменьшающие коэффициенты для проблем другой стороны

Недоценка бед и проблем соседей (чужая беда не беда, разве это беда, вот у меня беда так беда, и так далее). Снижение значимости чужой боли, чужих проблем. Игнорирование чужой боли или сложностей.

 

 

 

Модификация:

 

Недооценка проблем, приносимых соседям нашей стороной.

 

 

"Ну подумаешь, обиделся! Ну что я ему сделал?! Ну подумаешь, на ногу наступил, чего такой шум поднимать?"

 

 

Если я сделал соседу беды на доллар, я оценю его ущерб на цент.


 

Удивительно, как люди не любят признавать свою роль в чужих проблемах, и как они любят переоценивать свою роль в улучшении чужой жизни.

 

 

3. Уменьшающий коэффициент на то хорошее, что мне сделали соседи.

Приуменьшение идущего от соседей позитива.

 

 

4. Увеличивающий коэффициент на всё плохое, что мне сделали.

Преувеличение идущего от соседей негатива.

 

 

5. Хорошая память на зло с чужой стороны и добро со своей стороны.

 

 

6. Плохая память на добро с чужой стороны и зло и ошибки со своей стороны.

 

 

7. Высочайшая требовательность к соседу и нижайшая требовательность к себе.

 

 

8. Переоценка силы, роли и последствий чужих ошибок и недооценка силы, роли и последствий своих ошибок.

 

9. Склонность чужим случайным действиям и ошибкам придавать характер намеренных и регулярных.

 

10. Склонность свои намеренные действия считать случайностью, игнорирование намеренности и регулярности (частоты) ошибок со своей стороны, и особенно - злонамеренности.

 

 

 

 

Теперь мы приближаемся к двум наиглавнейшим искажениям на границе начальник-подчинённый.

 

Эти искажения касаются двух субстанций, двух важнейших составляющих человеческого существования, взаимодействия и отношений.

 

Это:

1. Суть человеческого существа. На работе это - КОМПЕТЕНТНОСТЬ.

2. Суть человеческих отношений. Это - НАМЕРЕНИЯ.

 

 

 

Так вот, Граница делает с этими двумя штуками удивительные вещи.

 

 

На границе информация о компетентности другой стороны, а так же о намерениях другой стороны магическим образом искажается.

 

 

В подавляющем большинстве случаев компетентность другой стороны недооценивается, а намерения другой стороны оцениваются как низкие ("злые").


Простым языком это можно выразить так:


"Начальник дурак (низкая компетентность, он не знает, что он делает, и зачем он это делает), и начальник козёл (существует злонамеренность начальника; большинство его действий имеет целенаправленное нанесение вреда подчинённым)".

 

 

Это закон.

 

 

"Подчинённые дураки и лентяи. Компетентность (отсутствие оной) и намерения (злонамеренность) подчинённых не вызывает сомнения".

 

 

 

 

 

 

Я утверждаю что это основа подавляющего большинства проблем на предприятии.

Свойство границ искажать представления сторон о компетентности и намерениях друг друга - основной источник проблем на предприятиях.


Забегая вперёд, сообщу что рассуждения эти не совсем являются отвлечёнными, именно на основании этих рассуждений нами разработан ряд инструментов резко и значительно повышающих качество рабочего взаимодействия подчинённых и руководителей, производственную дисциплину, качество работы персонала и управленческих звеньев.

 

 

 

 

 

 

И мы пойдём ещё дальше, то бишь, ещё конкретнее и уже.

 

Мы с вами прекрасно понимаем, что из этой точки можно двигаться в очень разные стороны, но мы пойдём в одну. Раз мы руководители, нас интересует, чтобы на границе начальник-подчинённый присутствовало как можно меньше искажений.


И мы понимаем, что искажения присутствуют на уровне "Как видит подчинённого руководитель", и есть искажения на уровне "Как подчинённый видит руководителя и своё место".

 

Давайте ПОКА для удобства притворимся, что начальник ИДЕАЛЕН, и что он не ошибается (ну ладно, чево вам стоит, ну притворитесь немного!).

Итак.

 

 

Большая Буржуинская Тайна

 

 

Раз мы уже знаем с вами, что подчинённый просто обязан глюковать про нас, про его руководителей, значит, нам стоит сделать ряд дополнительных шагов по защите восприятия подчинённых от глюкования о:

1. Нашей компетентности (что мы знаем, чего хотим, знаем, что делаем, знаем, зачем нам что нужно, и знаем, что нам нужно именно от этого работника)

2. Наших намерениях (в большинстве наших действий нет изначальных целенаправленных злонамеренностей).

 

Простыми заявлениями эту задачу не решишь.

 

Да, к стати, расслабьтесь, я знаю, что большинство руководителей даже сами о себе не совсем уверены, могут ли такое сказать. Парадоксально, но и сами руководители в большинстве случаев согласятся с утверждениями подчинённых о них, что они дураки и звери. (Ну, дураком ещё не очень соглашаются, но зверя как правило, принимают и не противятся приданию им ореола звериности (опасности)). "Да, приходится быть с ними зверем, а как по другому?"

Даже самим руководителям невдомёк, что эти "звериные" шкуры - всего лишь шкуры.

 

 

 

 

 

 

Эту тайну знает даже не каждый буржуин.

А тайна эта проста:

Начальнику от своего подчинённого нужно не более чем то, что он (подчинённый) сам с удовольствием будет делать на данном рабочем месте. Начальник не желает добиваться от подчинённого ничего сверх того, что подчинённый собирался делать, когда соглашался на эту должность. Начальник не ожидает от подчинённого никаких подвигов. Начальник будет рад, если подчинённый будет выполнять минимальный набор того, что от него ожидается и требуется.

Подчинённый с удовольствием выполнит требования руководителя, если они ему понятны и кажутся справедливыми.

 

Ещё более просто эту большую буржуинскую тайну можно выразить так: начальник не дурак, и не думает, что подчинённый дурак.

Как только подчинённый узнаёт об этом, судьба предприятия в этом участке резко меняется к лучшему.


У меня есть примеры, причём буквально фантастической мощи, и чуть позже я познакомлю читателя с ними.

 

 

Необходимы технологии. Простые, несложные, безотбивные, надёжные и работающие.


И их есть у меня.

 

Оказывается, что если работнику разъяснить, что от него требуется, но разъяснить правильно, да ещё и - почему от него требуется то или иное, да ещё - если будут прибиты все его глюки:

 

1. О том, что он ДОЛЖЕН делать

2. О том, что начальних ОЖИДАЕТ от подчинённого (в основном - ЗАЧЕМ начальнику нужно то или иное действие или результат от подчинённого)

 

 

 

 

то произойдёт удивительная и волшебнейшая вещь:

 

работник начнёт работать, причём работать сам, без понуканий, причём, в точности выполняя то что от него ждут, да ещё будучи благодарным своему руководителю:

а) за разъяснения

б) за то, что от него не ждут многого.

 

Возможно, сейчас начальники и подчинённые возмущенно подпрыгивают на стуле (кресле), а возможно (самые мудрые из них) - возбуждённо потирают руки, в предвкушении бесценных подарков, преобразовывающих жизнь как начальников, так и подчинённых.

 

Я хочу научить Вас, уважаемые руководители, выдавать Большую Тайну Буржуинов своим подчинённым, чтобы в результате этого были удовлетворены как они сами, так и Вы. (по ссылке msnu.org ) Будьте внимательны и осторожны при дальнейшем изучении материала, если Вы будете дотошны, реальность вознаградит Вас талантливыми и преданными подчинёнными.

 

 

 

 


Рекомендуемая последовательность прочтения и изучения статей офисного цикла:

  • Сказ о том, как буржуины берегли свою тайну
  •  

     

     


     

     

     

    © Александр Вакуров, Иваново-Москва-Регионы России, 2003-2009

     

     


     

     

  • Последнее обновление ( 09.11.2010 )
     
    < Пред.   След. >
    Расписание тренингов

     

     К 2017 году я могу с удовлетворением признать, что уже ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ ЛЕТ с успехом веду организационное и управленческое консультирование бизнесменов, собственников и управленцев - от ТОП менеджмента до линейных руководителей.

     

    Организационное консультирование - это о том, как организован внутренний мир управленца. Это о качестве организации его мышления.

     

    Управленческое консультирование - о том, что происходит у руководителя не в голове, а в душе. О том, как именно он организует контакт между собой и людьми. Между людьми и другими людьми. Между своими идеями и людьми.  Между своими идеями, и идеями людей.  

     

    Организационное консультирование - про мышление.

    Управленческое консультирование про коммуникацию. И про эмоции. И про чувства.

     

    Организационное консультирование это о том, что есть. И о том, что и каким должно быть.

    И о том, с чего вы взяли, что нечто должно быть таким, как вы сейчас считаете.

    И о том, как вы вообще считаете. И о том, как вам стоит считать, и с какой стати это должно быть именно таковым.

    В общем, организационное консультирование о том, как вам понять достоверно, точно и надёжно, что и каким ДОЛЖНО БЫТЬ на вашем предприятии, в рамках ваших сфер ответственности.

     

    Управленческое консультирование - это о том, как сделать так, чтобы то, что вы придумали (то, что должно быть) стало реальностью. 

     

    Двадцать пять лет практики позволили мне отточить инструменты организационно-ориентированного мышления, управленческой коммуникативной компетентности и моей личной консультационной способности сопровождать руководителей в удивительно деликатном и увлекательном путешествии по просторам их собственной реальности между рифами рисков и островами шансов.

     

    Мой моб. телефон +79051073569 

    Telegram:  @vakurov

    Твиттер:   @vakurov_ru

    Periscope: @vakurov_ru 

    Skype:      vakurov62

     

     

    Мастерская Переговоров

    Иваново
     
     

    Ведущий – Вакуров Александр Михайлович, врач-психотерапевт, бизнес-консультант, бизнес-тренер. 

     

    Формат нашей Мастерской переговоров бывает совершено разным - от индивидуальной и групповой работы с конкретными запросами участников, до изучения конкретных техник и принципов, применяемых в ходе переговоров.

     

    Темы для Мастерских переговоров в Иванове:

     

    - Как готовить поле для переговоров в самом начале встречи.

     

    - Роль вопросов в управлении переговорным процессом.

     

    - Как ваш стиль коммуникации влияет на вашу результативность в переговорах.

     

    - Коммуникативные режимы в переговорах.

     

    - Ориентиры в переговорном процессе.

     

    - Целеполагание в переговорах. Цель или результат - в чём разница? Этапные результаты как точки ориентации в ходе переговоров.

     

    - Роль осознавания (мне больше нравится термин «ориентированность») в контакте.

     

    - Как готовиться к переговорам? Чему уделить внимание? Построение сценария, создание дизайна предстоящих переговоров.

     

    - 
Качественное завершение переговоров. Как понять, что переговоры пора/надо завершать? Каковы сигналы о завершении переговоров? На чём можно, и когда ни в коем случае нельзя завершать переговоры/встречу?

     

    
- Каковы контексты переговоров? Как понять, где уместны переговоры, а где что-то иное?

    Где переговорный формат может помешать, или быть опасным?

     

    - Как усадить оппонента за стол переговоров.

     

     

    Мы продолжаем развивать способность участников в различении переговорных контекстов в других контекстах (продажа, влияние, манипулирование, просьба, ловушка). 

     

    Коммуникация

    Переговоры

    Отношения

    Намерения/Ответственность

    Контроль/Управление/Власть

    Выбор/Решение/Критерии

    Договор/Контракт

    Внимание/Восприятие/Ясность

     

    - вот базовые темы и критерии, что явно и неотвратимо пронизывают Поле Мастерской переговоров. 

     

    Учиться думать, учиться быть внимательными в контакте и ставить правильные, качественные, уместные прямо-сейчас-цели это великое искусство. И технологии, конечно. Конкретные технологии, которые можно изучить. Конкретные навыки, которые можно пронаблюдать и натренировать. Конкретные уровни компетентности, которые можно измерить и повысить.

     

    Тем, кто хочет развиваться как в профессиональном, так и в личностном плане: карьера, решение сложных бытовых вопросов, проблем и задач, деловые отношения и так далее - контекстов для включения переговорного формата больше, чем вы можете представить.

     

    Мастерская Переговоров это место, в котором вы можете исследовать свои стратегии в контакте с другими людьми, и в первую очередь, в переговорном процессе.

     

    Личный опыт - лучший учитель. Самостоятельно извлечь из своего опыта самое ценное не всегда просто. В компании с единомышленниками  легче. С учителем, тренером, консультантом ещё легче. В том  состоит предназначение нашей Мастерской Переговоров - помогать участникам развивать своё искусство жить и добиваться своего, в данном случае, посредством переговоров.

     

    Приносите себя, свой опыт, свои воспоминания, мечты,  своё стремление познавать, и вы обогатите своё будущее новыми ясностями и пониманиями, новыми стратегиями и навыками.

     

    Мастерская Переговоров - это место, где можно неспешно созерцать, деликатно анализировать, безопасно рисковать, азартно спорить, увлечённо играть, смело обсуждать то, что столь важно лично для вас в заявленной сегодня теме. 

     

     

    Задать вопрос ведущему: +79051073569 (Вакуров Александр Михайлович) или в Фейсбуке (vakurov)

     

    Мастерские проходят в форме исследования общих для участников проблем,  проработки конкретного опыта желающих и создания индивидуальных уникальных эффективных поведенческих моделей. 

     

     

    =========== 

    ======= 

     

    Собственнику и руководителю:

     

    корпоративный тренинг для кормильцев - для тех, кто приносит реальные деньги - тренинг для специалистов отдела продаж, всвяжитесь со мною по телефону 89051073569 прямо сейчас

     

    ===========

    ======= 

     

    Собственнику и руководителю:

     

    Пробный блиц - аудит профессионального уровня, лояльности, корпоративной культуры, рабочей атмосферы, эффективности системы управления для специалистов вашей фирмы или конкретного отдела - короткая и мощная Корпоративная профессиональная мастерская

     

    ===========

    =======

     

    Руководителю:

     

    Регулярно развивать свою эффективность и компетентность ваших линейных руководителей можно на внутрикорпоративной Мастерской управления Александра Вакурова.

     

    ===========

    ======= 

     

    vakurov.livejournal.com

    Мой ЖЖ

     

    *** 

     

    Понравилась статья или весь сайт оказался полезным? Поделитесь с друзьями и близкими!

     

     

     

    ***

      

     
    Новые темы форума
    Популярное на форуме
    Дурак всегда самонадеян. Умный всегда сомневается в своём уме (потому что знает, сколь хрупко, ненадёжно и неабсолютно знание). Везде кроме областей своей профессиональной компетентности, конечно.

    Александр Вакуров
     

    Мнения людей
    В списке сайтов, которые я регулярно посещаю, появился один любопытнейший ресурс - http://vakurov.ru
    У чудесного Александра Вакурова и ЖЖ свой есть - там всегда много интересного почитать и посмотреть. Удивительно очаровательный и красивый дядька! Очень талантливый психолог.
     

    Голосование

    © 2017 Александр Вакуров, бизнес-консультант, врач психотерапевт
    Joomla Lavra Edition! 2008 свободно распространяемое программное обеспечение по лицензии GNU