Восьмая статья "Офисного цикла"

Не забыть одну простую вещь. Все эти технологии, технологические цепочки, документации, стандартизация и тому подобная хрень сами по себе совершенно не нужны.

Я знаю случай, когда руководители сидели четыре месяца, формализуя и стандартизируя процессы между подразделениями, а затем более высокое руководство за одну неделю так реформировало структуру их работы, что все труды пропали даром, и выстраданные схемы оказались ненужными.

Занимаясь технологизацией и формализацией процессов не забывайте, что по большому счёту все эти технологии и стандарты - это свидетельство и следствие недоверия и недостаточной честности и профессионализма участников процесса.

Если бы люди были честнее друг с другом и с собою, если бы они были бы хотя бы чуть более ориентированы друг на друга и на общий результат - огромного количества технологий просто не было бы. Не требовалась бы настолько точное прописывание деталей и шагов, человеки сами бы и интуитивно либо понимали б друг друга, либо достаточно быстро и надёжно договаривались бы друг с другом.

Точное и последовательно-пошаговое прописывание технологических цепочек - лишь один из возможных способов обеспечить бесперебойную работу подразделения или функциональной единицы.

Простое изменение атмосферы в подразделении, увеличение доверия людей друг к другу, появление действительно общих и ясных целей и интересов в том, чем занимаются люди, объединение людей либо общим принципом работы либо оценки труда, или способа зарабатывания денег - повышает надёжность производственных процессов даже мощнее и качественнее, чем прописывание технологий и сфер ответстевнности.

Продолжение следует. Заглядывайте почаще.