Переговоры. Реостат жесткости критериев и фильтров восприятия | |
Просмотров: 10111 |
Александр Вакуров |
|
Реостат жесткости критериев и фильтров восприятия.
Мир не таков, каков он есть. По крайней мере для нас. Для нас он таков, каким мы его воспринимаем. И на пути информации из внешнего реального мира у каждого из нас работают фильтры, искажая, добавляя, и иссекая входящую информацию - в угоду тысячам и миллионам параметров, таким как наше отношение к человеку, ситуации, к себе или своим действиям, или таким, как наше состояние, наше настроение, наши представления - о себе, о мире, о людях, о конкретном человеке, о ситуации, о должном, о невозможном, о том, что бывает или чего не бывает, что принято и что не принято, кто чего хочет или не хочет, кому что положено или не положено, представления об опасности и безопасности, о том, что такое хорошо и что такое плохо, о нужности или ненужности, вредности и безвредности, приятности и неприятности, жестокости и доброте, и так далее и так далее.
Да, благодаря именно этому форуму наконец нашёл термин для ещё одного процесса/феномена - Реостат жёскости критериев (фильтров).
Что это такое?
Меня всегда удивляла одна моя знакомая - она понимала любого, с кем общалась. Человек прямо сейчас "чушь плетёт", а она улыбается, кивает, всё понимает. Не притворяется, нет, я же вижу, что понимает. По вопросам, которые она задаёт видно, что понимает, о чём ей говорят. Я ничего не понимаю, а она понимает. Задумался я над этим, и когда начал исследовать процесс, понял, что мы с нею применяем разные степени жёсткости в требованиях к качеству, ясности и понятности общения.
И я понял, что существует некий виртуальный реостат (метафора, братцы, метафора!), которым можно управлять.
И часто на консультировании меняю степень жёсткости критериев (восприятия, оценки, и т.д.), для того, чтобы получать разные смыслы из сообщений клиента.
Совершенно разные классы информации считываются. Совершенно разные вещи видны.
Когда я говорю о том, что "ничего не понимаю" в каком-либо тексте - степень моей жёсткости в критериях очень высока.
Так вот, к моим текстам далеко не всегда стоит подходить с высокой степенью требований и жёсткости критериев (фильтров), в этом случае большинство из них просто бесполезны. А при снижении жёсткости, при появлении метафоричного понимания - можно обрести очень мощные инструменты. А к некоторым текстам, наоборот, нужно подходить с высочайшей степенью жёсткости критериев. Как правило, это тексты по психологии продажи.
Другой вариант начала статьи:
Однажды обратил внимание на такую особенность входных каналов.
Оказывается степень моей понятливости сильнейшим образом зависит от моего отношения к человеку-источнику текста, слов, информации.
Людей, к кому я отношусь хорошо, либо очень хочу их понять, я понимаю просто великолепно. Но когда есть хоть какая-то проблема в отношениях, либо в моём отношении к человеку, либо в его отношении ко мне, моя понятливость резко падает.
Стал наблюдать за собой и людьми, и выявил абсолютную универсальность этого принципа. Степень понятливости людей и степень понятности текста или слов абсолютно зависит ... от степени критичности человека-приёмщика.
Стал экспериментировать. Оказывается достаточно легко менять фильтры своего восприятия. Особенно когда осознал, что можно ОТДЕЛИТЬ степень критичности к тексту (жёсткости фильтров на входе к конкретной информации) от отношения к человеку. Легко!
Оказывается это очень важно - уметь и то и другое. И повышать степень жёсткости (уменьшать и жестко задавать размер и форму ячейки входного фильтра), и уменьшать степень жёсткости (задавать большие допуски, пропускать очень неясную информацию, игнорировать мелкие и частные несостыковки и так далее).
Я такое дело отследил на моей маме. Всегда удивлялся её способности слушать других людей. Человек чушь несёт, несуразицу и нелепицу, а мама его понимает, кивает, участвует в беседе. Я бы давно послал такого, а она общается.
И с другой стороны, она всю жизнь проработала на руководящих постах, финасист, и умеет великолепно держать высочайший уровень жесткости и критичности на входе, когда дело касается дела.
Эти наблюдения помогли мне понять, что и то и другое важно, и всё имеет свои точки приложения.
Где могут пригодиться жесткие рамки (фильтры) на входе?
В делах, при проверке чего либо.
Где могут пригодиться мягкие критические фильтры?
Список будем продолжать.
В общем, каждому человеку стоит исследовать и проверять ЗАРАНЕЕ, где с кем и в каких контекстах какая степень жесткости входных фильтров критичности к информации должна быть.
В любом случае человеку стоит:
1. Следить за степенью жесткости собственных входных фильтров. Быть ориентированным в том, какова эта степень жёсткости и что ею управляет.
Кроме того (и это чуть ли не самое важное) ему нужна система, простая система определения, к какой ситуации какая степень жёсткости входных фильтров нужна.
Это лишь первый эшелон на пути входящей информации, и уровень обработки входящей информации.
А ведь есть и другие задачи, например - ВЕРЮ-НЕ ВЕРЮ, верить не верить. Это вопросы определения информации на достоверность, релевантность.
В реале я бы смог отследить микрореакции и сумел бы глядя в глаза сделать многое. В виртуале глюкогенераторы не контролируются, и не контролируются в первую очередь их хозяевами. Поэтому в некоторые темы мы пойдём лишь оснащённые надёжнейшими инструментами. Которые я и разрабатываю с помощью моих любимых форумчан.
Добавление после пятилетнего перерыва (5 августа 2014). Гипотеза. Только что понял, что "рычажок реостата" - это рычажок перевода сознания из левого в правое полушарие и обратно. Левое полушарие жёсткое, последовательное, линейное. Правое полушарие объёмно по восприятию, фактически, может контролировать и обрабатывать бесконечное количество факторов. Чем более правополушарно ваше состояние, тем легче вам воспринимать и понимать другого. Чем более вы левополушарны, тем более дигитальны и тем более жёсткие фильтры применяете к входящей к вам информации.
Продолжение следует. Опубликовано на www.vakurov.ru |
|
10.07.2009 | |
Последнее обновление ( 05.08.2014 ) | |
Просмотров: 10110 |