Переговоры. Разница между угрозой и предупреждением | |
Просмотров: 13739 |
Александр Вакуров |
|
Переговоры: разница между угрозой и предупреждением.
А ведь владение подобными разницами и определяет наше мастерство в переговорах, и даже более - управление качеством результатов в большинстве переговоров, в которых мы участвуем. Одной из таких разниц мы и займёмся в данной статье - разницей между угрозами и предупреждениями.
Кому доступны подобные разницы, тот и контролирует ход и результаты событий, отношений и переговоров (соответствие результатов переговоров его интересам и потребностям - текущим или отдалённым, тактическим или стратегическим).
Мало кто знает, что есть разницы, которые определяют всё, что протекает и будет протекать на конкретном поле взаимодействия, значений, смыслов и последствий.
Значение этих, казалось бы, малых (потому что незаметных большинству) разниц может оценить лишь тот, кто ориентируется в них, кто знает вообще об их существовании, кто умеет ими пользоваться, кто различает некие разницы там, где для большинства людей всё одинаково. Имеешь дополнительные различения - более развит. Более развит - больше шансов победить, больше шансов управлять результатами и контролировать процесс по нужным тебе критериям или важным для тебя вехам.
Угроза - это способ влияния на оппонента. Влияния с целью изменить его:
Стоит помнить, что угроза часто производится в запале, и непродуманно. Она как правило, не является чётким описанием действий собеседника.
Предупреждение - это четкое описание:
В угрозе как правило, говорится о вас (если угрожают вам), о последствиях для вас, о событиях для вас, о неприятностях или потере ресурсов и возможностей у вас.
В предупреждении чаще говорят о себе, об изменении своих контекстов, обозначаются причины и поводы собственных действий, выводов и решений. * - Реальность или мнимость угрозы мы рассматриваем как минимум, в двух аспектах. Первый - угрожающий может пригрозить тем, что и не собирается, либо попросту не может сделать. Второй, и для нас в контексте этой статьи более важный - вы можете и не угрожать, но ваш партнёр по переговорам может воспринять ваши слова как угрозу. Вам могут и не угрожать, но вы можете среагировать на слова собеседника как на угрозу, если он "попадёт" в болезненное или слабое место вашей позиции или души. Такие ошибки опознавания чреваты возникновением и эскалацией конфликта и чехарды угроз, и могут приводить к срывам выгодных сделок и даже разрушению перспективных деловых отношений и связей.
Всегда сохраняется опасность того, что вы можете начать угрожать, либо - что Ваше предупреждение может быть воспринято как угроза и как следствие, закрутится нескончаемый шквал накручивающихся друг на друга угроз.
Вообще угроза - реальная или мнимая* - это опаснейший момент для любых переговоров и отношений.
В данной теме возникают важные вопросы, некоторые из которых мы и рассмотрим в данной статье:
Многие указанные вопросы великолепно отражены в современной мировой деловой литературе, а мы с вами займёмся теми вопросами, важность которых ещё не раскрыта в существующей литературе по переговорам.
Следующий материал по теме - разница между шантажом и решением.
Продолжение следует
=============== Понравилась, помогла статья? Поддержите сайт vakurov.ru: Яндекс-кошелёк: 410011863704905 =============== Опубликовано на www.vakurov.ru |
|
07.08.2009 | |
Последнее обновление ( 10.06.2015 ) | |
Просмотров: 13738 |