1. Законы на Границах между противопоставленными группами
2. Самая главная буржуинская тайна

Введение: Полярности. Свойства Границ между полярностями.

Природа любит проводить границы. Между взрослыми и детьми. Между мужчинами и женщинами. Между начальниками и подчинёнными. Между сильными и слабыми. Между умными и дураками. Между культурными и некультурными. Между плебсом и аристократией. Между специалистами и клиентами. Между продавцами и покупателями. И так далее и так далее. Происходящее по разные стороны от этих границ настолько различается, что трудно вообще вообразить, как могут такие разные реальности быть разделёнными лишь хрупкой границей названия.

Я расскажу вам о границе между начальниками и подчинёнными. Про удивительные вещи, что происходят на этой границе.

Сначала вообще о границах. Границы эти не являются полнстью непроницаемыми. Они проницаемы, и жители соседней территории кое-что знают о жизни соседей.

И естественно, раз граница эта полупроницаема, жители соседних территорий имеют искаженные представления о соседях.

О том, как те живут. О том, чего те хотят, о чём мечтают, от чего страдают, к чему стремятся.

Они часто образуют ролевые пары, не будучи способными существовать отдельно друг от друга (ну представьте, какой же начальник без подчинённого, агрессор без жертвы, элита без наличия толпы, над которой приятно возвышаться).

Мы не будем сегодня распространяться по поводу многих границ, нас сегодня интересует только одна - граница между множествами "начальники" и "подчинённые".

Вот о ней, родимой и поговорим.

Свойство любой полупроницаемой границы - ИСКАЖЕНИЕ.

1. Увеличивающие коэффициенты для плюсов жизни на другой стороне.

Преувеличение того хорошего, что получают соседи (Там хорошо, где нас нет). Границы каким-то волшебным образом искажают изображение того что происходит на соседней стороне. Всегда кажется, что у соседей и вода мокрее, и солнце ярче. Начальникам живётся лучше. Подчинённым живётся легче.

И самое интересное, каждое утверждение верно. Действительно лучше, действительно легче. Но за всё приходится платить.

Интересная модификация этого свойства границы:

Преувеличение хорошего, что получают соседи именно от нас (меня)

2. Уменьшающие коэффициенты для проблем другой стороны

Недоценка бед и проблем соседей (чужая беда не беда, разве это беда, вот у меня беда так беда, и так далее). Снижение значимости чужой боли, чужих проблем. Игнорирование чужой боли или сложностей.

Модификация:

Недооценка проблем, приносимых соседям нашей стороной.

"Ну подумаешь, обиделся! Ну что я ему сделал?! Ну подумаешь, на ногу наступил, чего такой шум поднимать?"

Удивительно, как люди не любят признавать свою роль в чужих проблемах, и как они любят переоценивать свою роль в улучшении чужой жизни.

3. Уменьшающий коэффициент на то хорошее, что мне сделали соседи.

Приуменьшение идущего от соседей позитива.

4. Увеличивающий коэффициент на всё плохое, что мне сделали.

Преувеличение идущего от соседей негатива.

5. Хорошая память на зло с чужой стороны и добро со своей стороны.

6. Плохая память на добро с чужой стороны и зло и ошибки со своей стороны.

7. Высочайшая требовательность к соседу и нижайшая требовательность к себе.

8. Переоценка силы, роли и последствий чужих ошибок и недооценка силы, роли и последствий своих ошибок.

9. Склонность чужим случайным действиям и ошибкам придавать характер намеренных и регулярных.

10. Склонность свои намеренные действия считать случайностью, игнорирование намеренности и регулярности (частоты) ошибок со своей стороны, и особенно - злонамеренности.

Теперь мы приближаемся к двум наиглавнейшим искажениям на границе начальник-подчинённый.

Эти искажения касаются двух субстанций, двух важнейших составляющих человеческого существования, взаимодействия и отношений.

Это:

1. Суть человеческого существа. На работе это - КОМПЕТЕНТНОСТЬ.

2. Суть человеческих отношений. Это - НАМЕРЕНИЯ.

Так вот, Граница делает с этими двумя штуками удивительные вещи.

На границе информация о компетентности другой стороны, а так же о намерениях другой стороны магическим образом искажается.

Простым языком это можно выразить так:

"Начальник дурак (низкая компетентность, он не знает, что он делает, и зачем он это делает), и начальник козёл (существует злонамеренность начальника; большинство его действий имеет целенаправленное нанесение вреда подчинённым)".

Это закон.

"Подчинённые дураки и лентяи. Компетентность (отсутствие оной) и намерения (злонамеренность) подчинённых не вызывает сомнения".

Я утверждаю что это основа подавляющего большинства проблем на предприятии.

Забегая вперёд, сообщу что рассуждения эти не совсем являются отвлечёнными, именно на основании этих рассуждений нами разработан ряд инструментов резко и значительно повышающих качество рабочего взаимодействия подчинённых и руководителей, производственную дисциплину, качество работы персонала и управленческих звеньев.

И мы пойдём ещё дальше, то бишь, ещё конкретнее и уже.

Мы с вами прекрасно понимаем, что из этой точки можно двигаться в очень разные стороны, но мы пойдём в одну. Раз мы руководители, нас интересует, чтобы на границе начальник-подчинённый присутствовало как можно меньше искажений.

И мы понимаем, что искажения присутствуют на уровне "Как видит подчинённого руководитель", и есть искажения на уровне "Как подчинённый видит руководителя и своё место".

Давайте ПОКА для удобства притворимся, что начальник ИДЕАЛЕН, и что он не ошибается (ну ладно, чево вам стоит, ну притворитесь немного!).

Итак.

Большая Буржуинская Тайна

Раз мы уже знаем с вами, что подчинённый просто обязан глюковать про нас, про его руководителей, значит, нам стоит сделать ряд дополнительных шагов по защите восприятия подчинённых от глюкования о:

1. Нашей компетентности (что мы знаем, чего хотим, знаем, что делаем, знаем, зачем нам что нужно, и знаем, что нам нужно именно от этого работника)

2. Наших намерениях (в большинстве наших действий нет изначальных целенаправленных злонамеренностей).

Простыми заявлениями эту задачу не решишь.

Да, к стати, расслабьтесь, я знаю, что большинство руководителей даже сами о себе не совсем уверены, могут ли такое сказать. Парадоксально, но и сами руководители в большинстве случаев согласятся с утверждениями подчинённых о них, что они дураки и звери. (Ну, дураком ещё не очень соглашаются, но зверя как правило, принимают и не противятся приданию им ореола звериности (опасности)). "Да, приходится быть с ними зверем, а как по другому?"

Даже самим руководителям невдомёк, что эти "звериные" шкуры - всего лишь шкуры.

Эту тайну знает даже не каждый буржуин.

А тайна эта проста:

Начальнику от своего подчинённого нужно не более чем то, что он (подчинённый) сам с удовольствием будет делать на данном рабочем месте. Начальник не желает добиваться от подчинённого ничего сверх того, что подчинённый собирался делать, когда соглашался на эту должность. Начальник не ожидает от подчинённого никаких подвигов. Начальник будет рад, если подчинённый будет выполнять минимальный набор того, что от него ожидается и требуется.

Подчинённый с удовольствием выполнит требования руководителя, если они ему понятны и кажутся справедливыми.

Ещё более просто эту большую буржуинскую тайну можно выразить так: начальник не дурак, и не думает, что подчинённый дурак.

Как только подчинённый узнаёт об этом, судьба предприятия в этом участке резко меняется к лучшему.

У меня есть примеры, причём буквально фантастической мощи, и чуть позже я познакомлю читателя с ними.

Необходимы технологии. Простые, несложные, безотбивные, надёжные и работающие.

И их есть у меня.

Оказывается, что если работнику разъяснить, что от него требуется, но разъяснить правильно, да ещё и - почему от него требуется то или иное, да ещё - если будут прибиты все его глюки:

1. О том, что он ДОЛЖЕН делать

2. О том, что начальних ОЖИДАЕТ от подчинённого (в основном - ЗАЧЕМ начальнику нужно то или иное действие или результат от подчинённого)

то произойдёт удивительная и волшебнейшая вещь:

работник начнёт работать, причём работать сам, без понуканий, причём, в точности выполняя то что от него ждут, да ещё будучи благодарным своему руководителю:

а) за разъяснения

б) за то, что от него не ждут многого.

Возможно, сейчас начальники и подчинённые возмущенно подпрыгивают на стуле (кресле), а возможно (самые мудрые из них) - возбуждённо потирают руки, в предвкушении бесценных подарков, преобразовывающих жизнь как начальников, так и подчинённых.

Я хочу научить Вас, уважаемые руководители, выдавать Большую Тайну Буржуинов своим подчинённым, чтобы в результате этого были удовлетворены как они сами, так и Вы. Будьте внимательны и осторожны при дальнейшем изучении материала, если Вы будете дотошны, реальность вознаградит Вас талантливыми и преданными подчинёнными.

Рекомендуемая последовательность прочтения и изучения статей офисного цикла: