Когда подчиненные будут выполнять действия самостоятельно и регулярно? Каковы основания их регулярного выполнения Ваших требований?

• Когда нравится? Тогда Вы будете зависеть от их предпочтений. От того, понравится им что-либо или нет. Это как лотерея, повезет – не повезет.
• Боятся? Тогда как только Вы отвернетесь – они перестанут это делать.

Это, как правило, не работающие причины и основания для действий.

А что обычно работает?

1. Когда это легитимно. Когда Ваши требования выполнения этих действий легитимны (законны, правомочны) в их головах и душах. Значит, необходимо позаботиться о легитимности этих действий для самих подчиненных. Отслеживание степени их согласия с Вашими требованиями, их одобрения Ваших требований. Значимый элемент отслеживания - «ДА» реакции.

Чаще всего, требование легитимно, если требование:
• Понятно подчиненному,
• Проведено с соблюдением корректности,
• Обосновано потребностями Компании (то есть, подчиненному понятны последствия выполнения им этих требований – для него, для руководителя, и для Компании)
• И исключена возможность избежать выполнения требования (а это достигается только методичностью, повторяемостью, неотвратимостью самих требований, и контроля за их выполнением). Любое попустительство (даже однократный пропуск реакции на нарушение требования) – это разрешение не выполнять данное требование. Не искушай!

2. Когда они этого хотят сами. Когда это им нужно им самим.
Значит, необходимо включить эти действия в их основную внутреннюю мотивацию. Задайте себе вопросы, что им даст регулярное выполнение Ваших требований:
• На предприятии (деньги, похвала)?
• В их жизни, для их личности (развитие, самоуважение)?

Что определяет успешное и регулярное проявление технологического навыка в действиях работника?


1. Отношение к клиенту
2. Отношение к своему конкретному требуемому технологическому действию
3. Отношение к навыку, обеспечивающему это действие.
4. Наличие навыка у работника.

Навыки работника:

• Уметь делать. Технологические навыки
• Держать/сохранять/выбирать/создавать/изменять своё состояние
• Знать о своем отношении (см выше)

Как формируется отношение к клиенту? Как формируется отношение к своему требуемому действию? К навыку?

Что дает наличие отношения к своему требуемому действию, навыку? дай конкретный пример таких отношений у работника и как это влияет на то, что он делает. Например, как у работника было и как стало после того, как отношение сформировалось? Из реальной жизни.

Что значит держать, сохранять и так далее своё состояние работником? В каких ситуациях?

Почемучка.

Дай отдышаться!

Я не смогу так быстро отвечать на вопросы, которые требуют развёрнутых ответов.

Ты задавай свои вопросы, а я буду потихоньку, и не за раз, на них отвечать. Ладно?

На те, что мне ближе на данный момент.

Кстати, я очень рад, когда мне именно такие вопросы задают. Это великое искусство - задавать правильные вопросы. У тебя вопросы ОЧЕНЬ правильные.

Саша! Я тебя понимаю.... Отдышись... А то если не отдышшшшишься, то кто ж на вопросы-то кроме тебя отвечать будет?

У нас с тобой взаимоотношений только строяться. Мы не обговорили правил этого взаимодействия так, чтобы и понимать друг друга и оставаться в контакте. Но пожалуйста.

Ты имеешь право отвечать не сразу, так как я и сама знаю, что для ответа порой надо пожить в вопросе, а потом уж родить ответ.

Отвечай с той скоростью, которая с одной стороны комфортна тебе, а с другой позволит тебе держать мой интерес к тебе и к твоим ответам так, чтобы наше взаимодействие было живым.

А что тебе мои правильные вопросы обо мне говорят? Какие мои качества, навыки, уровни понимания и прочее через них проявляются?

Да ничего, просто если человек умеет так ставить вопросы - он далеко пойдёт, многому научится и многого достигнет.

Я учился таким вопросам, а у тебя они как бы изнутри возникают.

Хорошая у тебя структура мышления. Аж слюнки текут у меня. Такую бы большинству моих учеников - учились бы в тысячи раз быстрее.