Ребята, вас учат подстраиваться к клиенту. Ни в коем случае не делайте этого механически! Механическая и бездумная подстройка вредит контакту и Вашему имиджу. Это крайне опасная вещь, как бы не убеждали вас в обратном тренера - энелписты.

В огромном количестве случаев подстраиваться к клиенту - это потерять его.