Сегодня с утра (после вчерашней корпоративной мастерской) понял:

Выстраивание системы - это в первую очередь постановка на место мозгов руководителей всех уровней и рангов.

Нет, конечно, система ориентиров - простраивание системы ориентиров, опознавательных сигналов, флажков, вешек в коммуникативно-когнитивной среде менеджмента и производственного процесса (а производственным я называю любой процесс создания и реализации товара или услуги; процесс обеспечения продажи в компьютерном магазине, у интернет-провайдера, или в адвокатской конторе для меня это тоже производственный процесс) - важнее, но пока руководители БЕЗУМНЫ и НАСТОЙЧИВЫ в своих привычных стремлениях, целеполаганиях, намерениях, опознаваниях, коммуникативно-переговорно-управленческих навыков, эту систему ориентиров будет НЕКОМУ создавать или воспринимать (пользоваться ею).

Что такое "постановка мозгов на место"?

Это процесс, в результате которого руководители меняют формат своего мышления, восприятия и отношения к чему-бы то ни было, касающемуся их рабочей сферы со старого, привычного и мешающего создавать новые рабочие форматы и технологии на более уместные нынешним задачам предприятия и их должности (ранга, управленческого уровня).

Дальнейшие форматы для работников будут задавать и отслеживать их сохранение и выполнение - руководители всех уровней. А для этого у них должна быть мотивация ("с какой стати?!") и способности (инструментарий). И то и другое обеспечивает руководство с уровня выше, приводя персонал к выбору - либо управленческий персонал принимает новую политику Компании, либо принимает решение о смене работодателя и места работы.

О чем это я?

Желание меняться зависит от вышестоящего начальника. От его мудрости.

И, конечно, от того, есть ли ради чего человеку оставаться в этой системе на данном месте (или расти в ней).