Вопрос "Почему?" является мощным гипнотическим инструментом, поэтому первое, с чего я начинаю тренинг для продавцов - запрет на это слово. Это запрет на неосознаваемое и "грязное" употребление этого волшебного инструмента.
На самом деле его чаще всего стоит произносить имея в виду (подразумевая):
- основываясь на чём?
- какие факторы способствовали?
- что было в основе (исходником)?
И так далее. Всё это разные вопросы.
И - разные результаты и последствия их применения.