Ответственность и её типы

Люди удивительные существа. Всё, что происходит, и всё, что они делают, они интерпретируют и делают это по разному. Когда я задумался над тем, почему и отчего люди так бегают от ответствености, отчего они с таким удовольствием берут на себя то, что им не принадлежит (я о чужой ответственности), почему так редко можно встретить "нормально-ориентированную ответственность", я понял, что надо "поискать". С результатами этих поисков и знакомит Вас эта статья.

Интересная вещь: люди очень различаются между собой по своему отношению к определённости. Мужчины, как правило, более ценят определённость, чем женщины. (Первые чаще ценят определённость в событиях, вторые – в отношениях) Взрослые – больше, чем дети.

Те, кому «больше нужно» - ценят определённость больше, чем те, «кому нужно меньше».

Личностная эпистемология: Что даёт нам знать, что то, что мы знаем - это действительно то, что есть? Откуда нам знать, что на самом деле происходит вокруг или внутри нас? Почему мы так уверены, что всё, что мы чувствуем, видим, слышим - это правда? Реальность - она одна, или их много? Как узнать, то, что делает другой человек - это именно то, за что мы принимаем его действия, или это - что-то иное? Стоит ли нам быть так уж увереными в том, что мы правильно воспринимаем мир вокруг нас?

Текст о том, как мы не знаем: что делаем, что нами движет в большинстве моментов времени, и даже того, как именно мы живём.

Эта статья написана в 2002 году. С тех пор я вырос и поумнел. Многое в ней мне кажется несколько прямолинейным и наивным. Но это писал я. Я переживал её, когда она писалась. Она писалась сама, я не мог её не писать. И я точно знаю, что многим она поможет увидеть то, как они живут, несколько иначе. И даст простые инструменты по изменению своей жизни.

Ко мне обратилась администратор с проблемой. Один бармен - девушка - работает 2 недели. "Очень милый человек", в коллективе ее любят. Но «совершенно не умеет работать» - не справляется с поручениями; администратору постоянно приходится контролировать ее работу, напоминать о невыполненных заданиях. Была беседа с барменом, она была предупреждена, что решается вопрос с ее увольнением. Ситуация осложнялась тем, что когда администратор озвучил свое решение об увольнении этого сотрудника, коллектив барменов «встал на его защиту», протестуя против этого увольнения.

Каковы законы развития систем? На этот вопрос отвечает эта маленькая "табличка" из наследия великой Вирджинии Сатир.

"Где взять время на дела? Как найти время на себя или семью? Как остановить рабочее время? Где выкроить время?"

Ошибки в планировании своей деятельности. Трехуровневая процедура диагностики. (На основании работ Джулии Моргенстерн)

• Во время сложных переговоров
• В продаже товаров и услуг
• В момент, когда Вам отказывают в ответ на Ваше предложение
• Когда Вам задают каверзные вопросы во время Вашей презентации или продажи.

Возражения Клиентов в процессе продажи являются одним из основных факторов, вызывающих дискомфорт многих людей, начинающих свой Бизнес Продаж. Данная статья разработана в помощь таким людям. Она предлагает и предполагает особое отношение к «словесной продукции» Клиента, когда Вы ведёте продажу. Это один из методов "магического" обращения с возражениями и поведением клиента как в продажах, так и в переговорах.

Название статьи говорит само за себя...

Десятая статья "Офисного цикла"

Эта статься пока последняя в цикле, посвящённом диагностике проблем на предприятии и наладке их, но это первая моя статья и попытка найти такую простую сетку координат, которая поможет руководителю хотя бы начать более качественную диагностику и наладку процессов на своём предприятии. Год её создания 2003. С тех пор моя модель развилась и укрепилась, отточилась в горниле практики на предприятиях и фирмах страны. Она проверялась на прочность в тиши офисов, в шуме на рабочих группах и в боевом пыле на переднем краю фронта в контакте с линейным персоналом и клиентами. Нынешняя модель мало чем напоминает тот зачаток, что представлен в данной статье, но мне жаль "выкидывать" этот текст, потому что с него всё началось, и даже в таком древнем сейчас для меня виде он является ценной сеткой координат, которую так же легко и с пользой можно использовать (да я и использую её с руководителями) для системных наладок именно в вашей фирме или на вашем производстве. Это ЕЩЁ ОДНА сетка координат. Я глубоко убеждён, что чем больше критериальных и координационных сеток и инструментов имеет руководитель, тем легче и естественнее ему ориентироваться в сложнейших, по большому счёту, процессах на его предприятии.

Статья помогает разделить Реальность предприятия (фирмы) на секторы которым следует уделить внимание Руководителю.