Прежде чем решать какой-либо вопрос, следует сначала решить мета-вопрос: "Как мы будем решать этот вопрос?"
Каким условиям должен удовлетворять результат?
Сам процесс решения – должен ли он быть регламентирован чем-либо? Какие правила будут сопровождать процесс решения? Должны ли они вообще быть? А если должны – то на чём они должны основываться?
«…концептуальные модели, даже если они некорректны, всё равно полезны в том смысле, что критика этих моделей может дать толчок новым теоретическим подходам»